Sådan opretter og bekræfter du din konto hos Marathonbet

Mange spillere tror, at en konto oprettet på telefonen automatisk er klar til spil og udbetaling, men uden en gennemført identitetsbekræftelse kan du hverken hæve gevinster eller få den fulde adgang. Den hyppigste fejl er at taste navn og adresse anderledes end i dit pas eller dit NemID, hvilket senere stopper både login og udbetaling.

Trin for trin ved oprettelse

Tag telefonen frem og følg rækkefølgen nedenfor, så undgår du de fleste stop undervejs.

1. Åbn hjemmesiden i telefonens browser og vælg opret konto. Udfyld navn, adresse og fødselsdato præcis som i dit pas.
2. Vælg en unik e-mail, som du selv har adgang til. Den bruges til bekræftelseslinks og til at gendanne adgangen.
3. Lav en adgangskode med både store og små bogstaver samt tal. Gem den et sted, du kan finde den igen.
4. Vælg dansk valuta og det sprog, du vil se siderne på. Det påvirker, hvordan beløb og menuer vises.
5. Accepter vilkårene for din alder og din bopæl. Læs kort, hvilke lande der ikke kan oprette konto.
6. Bekræft din e-mail via linket i indbakken. Tjek også spammappen, hvis beskeden ikke dukker op.
7. Gennemfør identitetsbekræftelsen med billede af legitimation og eventuelt en selfie. Først derefter er kontoen fuldt brugbar til udbetaling.

Når du har gennemført listen, er det en god vane at logge ind igen med det samme for at se, at adgangskoden virker. Brug marathonbet login på telefonen og tjek, at dit navn står korrekt i profilen. Stemmer noget ikke, retter du det, inden du sætter penge ind. Mange spillere glemmer, at identitetsbekræftelsen er en forudsætning for at hæve, ikke bare en formalitet ved indbetaling. Sørg for, at billedet af legitimation er skarpt og uden blitz. Hvis du har skiftet adresse for nylig, skal den nye adresse stå i profilen, før du bekræfter. En konto med forkert postnummer kan give problemer senere ved udbetaling. Vent med at indbetale, til bekræftelsen er godkendt, så du ikke binder penge i en konto, du ikke kan bruge. Har du flere konti, lukker du de gamle, da dubletter ikke er tilladt. Del aldrig dit login med andre, heller ikke familie. Vælg hellere en længere adgangskode end en, du bruger andre steder. Skriv din fødselsdato ind som vist, da den bruges til alderskontrol. Når profilen er grøn, kan du roligt gå videre til indbetaling og spil.

Spil og kampagner

Udvalget er bygget op om sport og kasino, og nedenstående oversigt viser, hvad du typisk møder, og hvad du bør tjekke.

Spiludvalget kommer fra flere leverandører, så du finder både kendte og mindre navne i kasinoafdelingen. På sportsdelen kan du kombinere flere valg i samme kupon, hvis du vil have højere odds. Livefunktionen kræver, at du følger kampen tæt, fordi markederne lukker hurtigt. Hver promotion har egne regler, og du bør se, om den gælder for sport eller kasino, før du deltager. Nogle tilbud kræver, at du tilmelder dig, inden du spiller, ellers tæller indsatsen ikke med. Spiller du mest på mobilen, virker hele udvalget i telefonens browser uden ekstra installation.

Sådan får du mest ud af velkomsttilbuddet

Aktivér tilbuddet, før du sætter den første indbetaling ind, ellers kan den ikke registreres.

• Læs beskrivelsen af velkomsttilbuddet, så du ved, om det gælder sport eller kasino. De to dele har forskellige regler.
• Tilmeld dig kampagnen i din konto, inden du indbetaler. Uden tilmelding registreres din indbetaling ikke som en del af tilbuddet.
• Indbetal med den metode, der er nævnt i kampagnen. Andre metoder kan udelukke dig fra at få tilbuddet.
• Spil igennem det krævede beløb inden for den periode, der står i beskrivelsen. Indsatser uden for perioden tæller ikke.
• Vær opmærksom på, at ikke alle spil tæller lige meget mod omsætningskravet. Sport og kasino vægtes forskelligt.
• Hold øje med, om der er et maksimum for, hvor meget af en gevinst der kan udbetales fra tilbuddet. Beløb over loftet bortfalder.
• Undgå at hæve penge, før omsætningskravet er opfyldt. Et udtræk kan annullere resten af tilbuddet.

Bonus marathonbet gives som et tilbud med betingelser, og de betingelser afgør, hvordan du kan bruge pengene. Først og fremmest skal du være opmærksom på, at et tilbud ikke er det samme som gratis penge. Omsætningskravet betyder, at du skal spille for beløbet et vist antal gange, før en gevinst kan hæves. Spiller du på odds med høj udbetaling, tæller indsatsen ofte mindre end på mere jævne markeder. Kasinospil kan have en anden vægtning end sport, så bland ikke de to uden at kende reglerne. Hvis du deltager i flere kampagner samtidig, kan de udelukke hinanden. Læs derfor beskrivelsen for hvert enkelt tilbud, før du tilmelder dig. En almindelig fejl er at indbetale først og tilmelde sig bagefter, hvilket sjældent giver tilbuddet. En anden fejl er at hæve en mindre gevinst undervejs, hvilket kan stoppe hele kampagnen. Spiller du på mobilen, er det nemt at glemme, at indsatser kun tæller, når kampen er afgjort inden for perioden. Sæt derfor et mærke i kalenderen for, hvornår tilbuddet udløber. Kontroller også, at du ikke har flere aktive tilbud på samme konto, da de kan ophæve hinanden. Når kravene er opfyldt, kan du hæve din gevinst som normalt.

Hvis en udbetaling trækker ud

En forsinket udbetaling skyldes oftest en manglende bekræftelse eller et spil, der stadig er under behandling.

1. Tjek i din konto, om udbetalingen står som behandlet eller afventende. En afventende status betyder, at der stadig mangler noget.
2. Se, om din identitetsbekræftelse er godkendt. Mangler den, stopper udbetalingen, indtil den er på plads.
3. Kontroller, om du har aktive bonusbetingelser, der ikke er opfyldt. De kan holde beløbet tilbage.
4. Sørg for, at din indbetalingsmetode står i samme navn som kontoen. Afvigelser kræver ekstra kontrol.
5. Vent en kort periode, da behandlingen kan tage tid ved travlhed. Tjek status igen senere på dagen.
6. Kontakt supporten via chat eller e-mail med dit brugernavn og oplysningen om udbetalingen. Beskriv sagen kort.
7. Gem dokumentation for indbetaling og udbetalingsanmodning, hvis sagen skal følges op. Det gør svaret hurtigere.

De fleste sager løses, når identiteten er bekræftet og bonusbetingelserne er opfyldt. Hvis du har spillet med et tilbud, kan en del af saldoen være bundet, indtil omsætningskravet er nået. Tjek derfor, om din saldo består af både bonus og egne penge, da de kan behandles forskelligt. En udbetaling til en metode, der ikke står i dit navn, bliver ofte afvist, og du skal vælge en anden. Har du flere åbne sager, så saml dem i én henvendelse til supporten. Skriv tydeligt, hvad du oplever, og vedhæft de billeder, der bliver bedt om. Undgå at sende den samme forespørgsel flere gange, da det kan forsinke behandlingen. Hvis svaret peger på en manglende oplysning, sender du den med det samme. Når udbetalingen er godkendt, kan den stadig være under overførsel til din konto. Følg status i kontoen frem for at ringe hver dag. Bliver sagen ikke løst, kan du bede om en skriftlig forklaring på, hvad der mangler. Gem alle svar, indtil pengene står på din konto.

Hurtige løsninger på almindelige problemer

Kan du ikke logge ind, skyldes det oftest en tastefejl i e-mail eller adgangskode. Skriv oplysningerne igen uden at kopiere dem ind, og tjek, at der ikke er et mellemrum til sidst. Virker det stadig ikke, kan du nulstille adgangskoden via linket på login-siden. Vælg en ny kode, som du ikke har brugt før.

Et afvist indbetalingsforsøg hænger ofte sammen med, at metoden ikke er tilladt i din konto. Prøv en anden metode, der står i dit eget navn, og kontroller, at beløbet ligger inden for det, kontoen accepterer. Hos https://www.marathonbets.dk/ ser du, hvilke indbetalingsvalg der er aktive for netop din profil. Gentagne afvisninger kan også skyldes, at din bank blokerer for transaktionen, så tjek din netbank. Vent med at prøve igen, til du ved, hvad årsagen er.

Viser siden sig ikke korrekt på telefonen, kan en opdatering af browseren løse problemet. Ryd cache og cookies, og åbn siden igen i et nyt faneblad. Slå eventuelt datatrafik fra og brug kun wifi for at teste forbindelsen. Hjælper det ikke, kan du prøve en anden browser på samme telefon.

Mangler en kamp i sportssiden, skyldes det ofte, at markedet er lukket eller udsat. Tjek starttidspunktet, og se, om begivenheden stadig står i listen. Er kampen i gang, kan live-markedet være lukket midlertidigt. Vent til næste spilvindue, hvis oddsene ikke kan accepteres.

Når en indsats ikke bliver registreret, er grunden ofte, at beløbet overstiger det, der er tilladt for markedet. Skriv et mindre beløb, og bekræft igen. Er der ændret odds, bliver du bedt om at acceptere den nye pris. Læs meddelelsen, før du trykker videre, så du ikke spiller på et andet vilkår end forventet.

Har du glemt din adgangskode, kan du bruge gendannelseslinket på login-siden. Linket sendes til den e-mail, der står i profilen, så tjek, at du har adgang til den. Er e-mailen også ændret, skal supporten hjælpe med at bekræfte din identitet. Regn med, at du skal vise dokumentation, før adgangen gendannes.

En fastlåst konto skyldes ofte en uafsluttet kontrol af identitet eller betaling. Se i din konto, om der står en besked om, hvad der mangler. Send de efterspurgte oplysninger, og undgå at oprette en ny konto imens. Supporten kan forklare, hvornår kontoen åbnes igen.

Indbetalingsgrænser og selvudelukkelse

Du kan sætte grænser for dit spil i kontoens indstillinger, og de gælder med det samme, når du bekræfter dem.

• En indbetalingsgrænse sætter et loft for, hvor meget du kan sætte ind over en periode. Vælg et beløb, der passer til dit budget.
• En tabsgrænse stopper dig, når et bestemt tab er nået. Den hjælper med at holde spillet inden for rammerne.
• En sessionsgrænse begrænser, hvor længe du kan være logget ind ad gangen. Du bliver logget ud, når tiden er brugt.
• En pause i spillet lukker adgangen midlertidigt, uden at kontoen lukkes helt. Den kan være nyttig efter en hård periode.
• Selvudelukkelse lukker din konto for spil i en længere periode. Du kan normalt ikke åbne den igen, før perioden er udløbet.
• Grænserne kan strammes med det samme, mens en lempelse tager tid. Det er med vilje, så du ikke fortryder i øjeblikket.
• Sæt grænserne, før du begynder at spille, så du ikke tager beslutningen midt i et spil. Du finder dem under kontoindstillinger.

Grænser virker bedst, når du vælger dem, inden du mister overblikket. En indbetalingsgrænse betyder ikke, at du ikke kan vinde, men at du ikke kan sætte mere ind end loftet. En tabsgrænse giver dig et klart stop, også selvom du føler, at du er tæt på at vinde noget tilbage. Sessionsgrænsen er nyttig, hvis du ofte bliver længere på siden, end du havde planlagt. Pausen kan bruges, når du har brug for at trække vejret uden at lukke kontoen. Selvudelukkelse er det stærkeste værktøj, fordi den fjerner adgangen helt i perioden. Vær opmærksom på, at en ændring til en højere grænse ikke slår igennem med det samme. Det giver dig tid til at overveje, om ændringen er klog. Skriv ned, hvilke grænser du har valgt, så du kan huske dem senere. Spiller du på mobilen, kan du sætte grænserne, før du åbner et spil, så de gælder fra start. Hvis du deler telefon med andre, kan det hjælpe at logge ud efter hver session. Grænserne gælder for hele kontoen, ikke kun for den enhed du bruger.

Login på mobilen uden besvær

Du spiller på telefonen via browseren, og der er ingen grund til at hente et program for at komme ind. Åbn hjemmesiden, tryk på login, og indtast dine oplysninger som på computeren. Gem ikke adgangskoden i browseren, hvis du deler telefonen med andre. Log ud efter hver session, især hvis du spiller på offentlige netværk.

Skifter skærmen ofte, når du logger ind, kan du lukke andre faner og prøve igen. En opdatering af browseren løser ofte visningsfejl på ældre telefoner. Hold styr på, at du bruger den samme e-mail, som du oprettede kontoen med. Hvis du har skiftet telefon, skal du blot logge ind igen med dine oplysninger.

Vil du undgå at taste hver gang, kan du bruge telefonens egen huskeliste til brugernavnet, ikke til adgangskoden. Det gør login hurtigere uden at sænke sikkerheden. Har du mistanke om, at andre har set din kode, skifter du den med det samme. Vælg en ny kode, som du ikke har brugt på andre sider.

Er forbindelsen dårlig, kan login tage længere tid, og du kan blive bedt om at prøve igen. Skift til et stabilt netværk, og vent et øjeblik, før du prøver på ny. Gentagne forsøg i træk kan låse adgangen midlertidigt. Vent derfor lidt, inden du forsøger igen.

Når du er logget ind, kan du tjekke din saldo og dine grænser med det samme. Det er en god vane at se, om der er beskeder i kontoen, før du spiller. Beskeder kan handle om kampagner eller om oplysninger, der mangler. Svar på dem, inden du sætter penge ind.

Værd at vide om udbetaling til din konto

Udbetalinger går tilbage til den metode, du har indbetalt med, når det er muligt. Sørg for, at navnet på kontoen matcher navnet i din profil. Har du indbetalt med flere metoder, kan der blive bedt om, at beløbet fordeles. Tjek, at din identitetsbekræftelse er godkendt, inden du anmoder om udbetaling.

En udbetaling kan blive delt op, hvis beløbet er større end det, metoden kan modtage ad gangen. Det er normalt og betyder ikke, at noget er galt. Følg status i kontoen, og undgå at sende en ny anmodning, mens den første behandles. Har du spillet med bonus, skal kravet være opfyldt, før hele beløbet kan hæves.

Hvis du har skiftet bank eller metode, skal du opdatere oplysningerne i profilen først. Ellers kan udbetalingen blive afvist og sendt tilbage til din saldo. Gem kvitteringer for dine indbetalinger, indtil pengene er modtaget. Det gør det lettere at svare, hvis supporten spørger.

Log ind på din konto på telefonen og tjek, at identitetsbekræftelsen står som godkendt, før du sætter penge ind. Sæt samtidig dine grænser i kontoindstillingerne, så de gælder fra første spil.