Du sjekker telefonen i lunsjpausen og vurderer å lage en konto før du setter inn penger. Det mange gjør feil i det øyeblikket, er å hoppe rett til innskuddet uten å vite hvilke vilkår som gjelder for tilbudet de aktiverer.
Velkomsttilbudet forklart
Hva må jeg gjøre for å få velkomsttilbudet?
Du må registrere en konto og gjøre et kvalifiserende innskudd. Tilbudet aktiveres bare på den måten, ikke ved å spille uten innskudd. Sjekk at du har valgt tilbudet før du bekrefter innskuddet, ellers kan det gå tapt. Et vanlig feilgrep er å sette inn penger først og lete etter tilbudet etterpå.
Gjelder tilbudet begge steder, både kasino og spill?
Tilbudet er knyttet til kasinoet på 20bet kasino, og det er egne vilkår for de ulike delene. Du bør vite hvilken del du vil bruke før du aktiverer noe. Spill på feil del kan gjøre at du ikke får brukt bonusen slik du hadde tenkt. Et godt steg er å bestemme deg for kasino eller spill allerede før innskuddet.
Kan jeg ta ut gevinsten med en gang?
Nei, gevinst fra bonus må først oppfylle omsetningskravet. Det betyr at du må spille gjennom beløpet et visst antall ganger før det blir uttakbart. Les hvilke spill som teller mot kravet, for ikke alle bidrar likt. En vanlig feil er å spille bare på spill som ikke teller, og da står kravet urørt.
Får jeg brukt tilbudet på mobilen?
Ja, 20bet mobil fungerer i telefonens nettleser, og du trenger ingen nedlasting. Spillene og kontofunksjonene er de samme som på datamaskinen. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du logger inn, så unngår du feil i skjemaene. Bruk helst et stabilt nett, siden et avbrutt kjøp kan skape forvirring.
Hva skjer hvis jeg angrer på innskuddet?
Et innskudd som allerede er brukt til å aktivere et tilbud, kan ikke bare trekkes tilbake. Ta kontakt med kundestøtten før du spiller videre hvis du ombestemmer deg. Du bør også sjekke kontoutskriften din for å se at beløpet er registrert riktig. Ikke sett inn mer enn du er komfortabel med å tape.
Registrering og første innlogging
Hvordan oppretter jeg en konto hos 20-bet.co.no?
Du fyller ut skjemaet med navn, adresse og fødselsdato, og velger passord. Opplysningene må stemme med det som står på bankkortet eller kontoen du senere bruker. Et steg mange hopper over, er å kontrollere at e-postadressen er skrevet riktig, siden bekreftelsen går dit. Uten bekreftet e-post kan du bli stående fast senere. Hos 20-bet.co.no er registreringen den samme som du møter på andre nettsteder.
Må jeg bekrefte identiteten min før jeg spiller?
Du kan registrere deg og se deg rundt først, men før uttak må identiteten bekreftes. Det er KYC som gjelder, og den krever et bilde av gyldig legitimasjon. Ha dokumentet klart før du ber om uttak, så går saken raskere. Et uklart bilde er en vanlig grunn til at bekreftelsen må gjøres om igjen.
Kan jeg ha flere kontoer?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. Flere kontoer kan føre til at kontoene stenges og gevinster holdes tilbake. Sjekk derfor e-posten din for en tidligere registrering før du fyller ut skjemaet på nytt.
Hvorfor blir innloggingen avvist?
Ofte er det feil passord eller e-post, eller en konto som ennå ikke er bekreftet. Prøv gjenoppretting av passord først, og kontroller at du bruker riktig e-postadresse. Er du på mobil, sjekk at du ikke har skrivefeil i feltet for brukernavn. Ved gjentatte feil bør du kontakte kundestøtten framfor å prøve mange ganger.
Hva bør jeg fylle inn som adresse?
Bruk adressen der du faktisk bor og kan motta post. Adressen må stemme med folkeregisteret og med dokumentene du sender inn senere. En gammel adresse kan skape problemer når identiteten skal bekreftes. Sjekk derfor opplysningene en gang ekstra før du lagrer profilen.
Lisens, sikkerhet og ansvarlig spill
Hvilken lisens har nettstedet?
20bet norge drives under en lisens som stiller krav til sikkerhet og spillansvar. Lisensen betyr at du kan klage til en tilsynsmyndighet hvis du mener noe er gjort feil. Du finner opplysningene om lisensen nederst på nettstedet. Noter deg navnet på lisensgiveren hvis du senere trenger å klage.
Er betalingene mine trygge?
Overføringene beskyttes med SSL, slik at opplysningene krypteres underveis. Det betyr at kort- og kontodata ikke sendes i klartekst. Du bør likevel aldri oppgi passordet ditt til noen, heller ikke til noen som utgir seg for å være fra kundestøtten. Sjekk at adresselinjen viser riktig domene før du logger inn.
Hva er RTP, og hvorfor betyr det noe for meg?
RTP er den prosentandelen av innsatsen som spillene over tid betaler tilbake til spillerne. Høyere RTP gir bedre vilkår over lang tid, men sier ingenting om en enkelt runde. Du finner RTP oppgitt for hvert spill i spillinformasjonen. Velg spill med åpne øyne framfor å satse på magefølelsen.
Hvordan kan jeg begrense spillingen min?
Du kan sette et innskuddsbeløp og en øvre grense for hvor lenge du vil spille. Bruk disse verktøyene før du begynner, ikke etter at du har tapt penger. Spiller du for mer enn du har råd til å tape, bør du ta en pause med en gang. Kontakt kundestøtten hvis du ønsker å stenge kontoen midlertidig.
Hva skjer med dataene mine?
Opplysningene brukes til å bekrefte identitet og til å oppfylle kravene fra lisensen. Du kan be om innsyn i hvilke data som er lagret om deg. Sjekk at du bruker en e-postadresse du har kontroll over, siden den er knyttet til kontoen. Er du i tvil om hva som lagres, spør kundestøtten direkte.
Innskudd og uttak
Hvordan setter jeg inn penger?
Gå til kassen, velg betalingsmåte og oppgi beløpet. Før du bekrefter, sjekk at du har valgt riktig valuta og eventuelt tilbud. En vanlig feil er å trykke bekreft to ganger og dermed sette inn mer enn planlagt. Beløpet bør du bestemme før du åpner kassen, ikke mens du ser på spillutvalget.
Hvorfor kommer ikke innskuddet inn?
Det kan skyldes at betalingen ikke er fullført, eller at banken din har stoppet den. Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet faktisk er trukket. Er det trukket uten å dukke opp på kontoen, ta vare på referansen og kontakt kundestøtten. Ikke gjenta innskuddet før du vet hva som har skjedd.
Hvordan tar jeg ut gevinster?
Du ber om uttak i kassen, og identiteten din må være bekreftet først. Sjekk at eventuell bonus er ferdig omsatt, ellers kan uttaket bli utsatt. Velg samme betalingsmåte som du brukte ved innskudd der det er mulig. Et glemt omsetningskrav er den vanligste grunnen til forsinkelser.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Ja, 20bet mobil brukes direkte i nettleseren på telefonen. Du logger inn med samme konto som på datamaskinen, og alt av innskudd og uttak er tilgjengelig. Sjekk at du er på riktig domene før du taster passordet. Lukk nettleseren etterpå hvis du låner bort telefonen.