Skjemaet for første innskudd er åpnet, og feltet for beløp venter. Mange spillere hopper rett til innskuddet uten å ha lastet opp legitimasjon, og opplever at kontoen blir stående i en midlertidig begrensning til papirene er på plass.
Dokumenter du bør ha klare før registrering
Ha filene klare i riktig format før du fyller ut noe skjema. Da slipper du å avbryte registreringen midt i.
- Gyldig pass eller nasjonalt ID-kort. Begge sider av kortet må være synlige og uten reflekser.
- Førerkort som viser navn og fødselsdato. Sørg for at hjørnene ikke er kuttet bort.
- Et selvportrett tatt i god belysning. Ansiktet skal være tydelig, uten solbriller eller caps.
- Et bilde av deg som holder ID-dokumentet ved siden av ansiktet. Begge må være lesbare i samme bilde.
- Kontoutskrift fra banken med navn, adresse og kontonummer. Siden må være datert og komplett.
- Faktura for strøm eller internett med samme adresse som i profilen. Dette bekrefter bosted.
- Bekreftelse på betalingsmetoden du skal bruke. Navnet på metoden må samsvare med kontoinnehaveren.
Når du laster opp bilder, bør du sjekke at alle kanter på dokumentet er med i bildet. Beskjæring er den vanligste årsaken til at en verifisering blir avvist. Ta bildet på et flatt underlag, ikke i hånda. Unngå blits, som lager hvite felt over viktig tekst. Skjermbilder av dokumenter godtas sjelden, så bruk kameraet direkte. Hvis navnet ditt inneholder æ, ø eller å, må det skrives slik det står i passet. Adressen i profilen må være identisk med adressen på fakturaen. En mellomromsfeil i postnummeret kan være nok til at saken blir liggende. Last opp alle filene i én økt, så slipper du å finne dem fram igjen senere. Du får beskjed i profilen når dokumentene er mottatt, og kan da gå videre til innskudd.
Registrering og verifisering steg for steg
Følg rekkefølgen under, så unngår du å måtte gjenta trinn. Hvert steg bygger på det forrige.
- Åpne nettleseren på telefon eller datamaskin og gå til innloggingssiden. Fyll inn e-post, velg passord og bekreft at du er over aldersgrensen.
- Oppgi fullt navn og adresse nøyaktig slik det står på dokumentene. Feil her fører til at verifiseringen stopper opp.
- Velg valuta og land, og godta vilkårene for spillkontoen. Les gjennom hva du samtykker til før du krysser av.
- Åpne e-posten og klikk på bekreftelseslenken. Uten denne lenken er kontoen ikke aktivert.
- Logg inn og last opp ID, selvportrett og adressebevis i profilen. Vent på at statusen endrer seg til godkjent.
- Sett inn penger med en metode som står i ditt eget navn. Metoder i andres navn blir avvist.
- Gå gjennom bonusvilkårene før du aktiverer en kampanje. Slik vet du hva som kreves før du kan ta ut gevinst.
Etter at kontoen er godkjent, kan du logge inn på rocket riches login med e-post og passord. Har du glemt passordet, bruk lenken for tilbakestilling og sjekk søppelposten hvis e-posten ikke dukker opp. Påloggingen kan også gjøres med bank-ID der dette tilbys. Når du er innlogget, ligger dokumentstatusen under profilen din. Der ser du om noe mangler, og du kan laste opp på nytt uten å kontakte kundestøtte. For nye spillere er det lurt å fullføre verifiseringen før du setter inn penger, slik at uttak senere går uten opphold. https://rocket-riches.co.no/ har egne sider for vilkår og ansvarlig spill, og der finner du detaljene som gjelder din konto. Hvis du spiller fra utlandet, bør du sjekke at adressen i profilen fortsatt er riktig. Ved flytting må du oppdatere profilen og laste opp nytt adressebevis. Pass på at e-postadressen er den du faktisk bruker, ellers mister du viktige meldinger. To-trinnsbekreftelse gir et ekstra lag med sikkerhet ved innlogging. Alt dette gjøres på noen minutter når dokumentene først er klare.
Spilling på mobilen via nettleseren
Du trenger ingen nedlasting for å spille på telefonen. Nettleseren holder, så lenge den er oppdatert.
- Åpne Safari eller Chrome på telefonen og skriv inn adressen til rocket riches casino norge. Siden tilpasser seg skjermstørrelsen automatisk.
- Logg inn med samme e-post og passord som på datamaskinen. Økten holdes separat, så du blir ikke logget ut på den andre enheten.
- Legg siden til på hjemskjermen for rask tilgang. Det fungerer som en snarvei, uten å være en egen app.
- Snu telefonen til liggende stilling i spill som har brede spilleflater. Da ser du hele bordet uten å zoome.
- Bruk mobilnettet bare hvis du har god dekning. Svak dekning kan avbryte en runde midt i spillet.
- Hold nettleseren oppdatert, og tøm cache hvis sider laster tregt. Dette løser de fleste visningsproblemer.
- Slå på varsler for e-post, slik at du får med deg meldinger om kontoen. Varslene kommer til innboksen, ikke i en app.
Mobilspilling gir samme konto og samme saldo som på datamaskinen, uten noe ekstra oppsett. Du kan bytte mellom enheter midt i en økt, men logg ut på den enheten du forlater. Skjermen på en telefon er mindre, så knapper for innskudd og uttak kan ligge under en meny. Bruk profilinnstillingene for å finne betalingsvalgene på mobilvisningen. Hvis en side ikke vil laste, prøv å bytte til en annen nettleser før du kontakter kundestøtte. Noen spill krever mer plass enn skjermen gir, og da er det bedre å vente til du er ved en datamaskin. Hold telefonen oppdatert med sikkerhetsoppdateringer, spesielt hvis du logger inn med bank-ID. Unngå å lagre passordet i nettleseren på en telefon du deler med andre. Når du er ferdig, logg ut og lukk fanen, slik at økten avsluttes ordentlig.
Verktøy for ansvarlig spill
Sett grensene før du begynner å spille, ikke etter en dårlig kveld. Da er det lettere å holde dem.
- Innskuddsgrense begrenser hvor mye du kan sette inn over en valgt periode. Du velger selv nivået, og grensen gjelder til du endrer den.
- Tapgrense stopper videre spill når et bestemt beløp er tapt. Dette er et tak, ikke et mål du skal nå.
- Øktgrense minner deg på hvor lenge du har spilt. Når tiden er ute, blir du bedt om å ta en pause.
- Påminnelser om spilletid kan slås på i profilen. De vises som varsel, uten å avbryte en pågående runde.
- Selvutestengelse stenger kontoen for en periode du velger. I den perioden kan du ikke logge inn eller sette inn penger.
- Pause-funksjonen lar deg ta en kort time-out uten å stenge kontoen helt. Den passer når du bare trenger en kort avbrekk.
- Oversikt over spillhistorikk viser hva du har gjort de siste dagene. Bruk den til å se mønsteret ditt før du setter nye grenser.
Grensene virker best når du setter dem lavt nok til at de faktisk stopper deg. En innskuddsgrense du aldri når, gir ingen beskyttelse. Når du senker en grense, blir den lavere med en gang, mens en økning først trer i kraft etter en periode. Det er med vilje, slik at du ikke kan angre i øyeblikket. Selvutestengelse er det sterkeste verktøyet, og den bør brukes hvis du merker at spillingen tar for mye plass. Du kan be om selvutestengelse selv om du ikke har tapt penger. Pause-funksjonen er ment for korte avbrekk, ikke som erstatning for en lengre stengning. Påminnelser om spilletid er nyttige hvis du lett glemmer klokka når du spiller. Spillhistorikken bør sjekkes med jevne mellomrom, ikke bare når noe føles galt. Hvis du deler konto med noen, er det den som eier kontoen som må sette grensene. Kundestøtten kan hjelpe deg å finne riktig innstilling hvis du ikke ser den i profilen.
Vanlige problemer og hvordan de løses
Innloggingsfeil kommer oftest av feil passord eller gammel e-postadresse. Bruk tilbakestillingslenken og sjekk søppelposten før du prøver igjen. Hvis lenken ikke virker, har den gått ut på tid, og du må be om en ny. Pass på at du ikke har skrivefeil i e-postfeltet når du ber om ny lenke.
Verifiseringen stopper når et dokument er uleselig. Ta nye bilder med god belysning og alle kanter med. Sjekk at navnet i profilen stemmer bokstav for bokstav med dokumentet. Er adressen endret, last opp et nytt adressebevis i stedet for å sende melding om det.
Innskuddet blir avvist hvis metoden står i et annet navn enn kontoen. Bruk en metode som er registrert på deg selv. Sjekk også at beløpet er innenfor det kortet eller kontoen tillater. Gjentatte forsøk med samme metode kan låse betalingen midt i en behandling.
Manglende bonus skyldes ofte at kampanjen ikke ble aktivert før innskuddet. Les hva som kreves for å utløse tilbudet, og aktiver det i riktig rekkefølge. Noen bonuser gjelder bare for spillere som har verifisert kontoen først. Ta kontakt med kundestøtten hvis beløpet ikke dukker opp etter at innskuddet er bekreftet.
Uttak som blir stående, skyldes som regel at verifiseringen ikke er fullført. Sjekk dokumentstatusen i profilen og last opp det som mangler. Uttak til en metode du ikke har brukt før, kan kreve ekstra kontroll. Hold deg til samme metode for innskudd og uttak, så går saken raskere.
Nettleseren kan vise en tom side selv om nettet virker. Tøm cache og cookies, og prøv en annen nettleser. Slå av utvidelser som blokkerer innhold, midlertidig. Hvis problemet vedvarer på mobil, prøv datamaskinen for å se om feilen er enhetsavhengig.
Velge betalingsmetode for innskudd og uttak
Metoden du velger, bør være den samme for innskudd og uttak. Det forenkler kontrollen og gir færre spørsmål fra kundestøtten.
Bruk en konto som står i ditt eget navn. Betalinger fra andres konto blir avvist, selv om du har tillatelse. Sjekk at valutaen i profilen passer med valutaen i betalingen. Hvis du bruker et kort, må det være knyttet til deg som kontoinnehaver. Ved uttak går pengene tilbake til samme metode der det er mulig. Noen metoder krever at du venter til en eventuell bonus er gjennomspilt. Les vilkårene for uttak før du setter inn, ikke etter at du har vunnet. Har du flere metoder, velg én og hold deg til den. Det gjør det enklere å se hva som er satt inn og tatt ut. Hvis en metode ikke vises i profilen, kan det skyldes at den ikke er tilgjengelig for din konto.
Kampanjer og vilkår du bør forstå
En kampanje er bare verdifull hvis du forstår hva som kreves før gevinsten kan tas ut. Les gjennomspillkravet og hvilke spill som teller.
Aktiver tilbudet før du setter inn penger, ellers kan innskuddet falle utenfor. Noen bonuser gjelder bare for nye spillere, og andre for bestemte spill. Spill som ikke teller mot gjennomspill, gir ingen framgang uansett hvor mye du spiller. Et tilbud med høyt gjennomspillkrav kan være vanskelig å fullføre uten å tape mer enn du vant. Gratisrunder har ofte egne regler for hvor lenge de varer. Sjekk om en eventuell gevinst fra bonus er bundet til kontoen til kravene er oppfylt. Hvis du ikke vil ha markedsføring, kan du slå av varsler i profilen. Kampanjer endres over tid, så det som gjaldt i går, gjelder ikke nødvendigvis i dag. Les vilkårene på nytt hver gang du takker ja til noe.
Spørsmål fra spillere
Hva må jeg gjøre før jeg kan sette inn penger?
Fullfør registreringen og bekreft e-posten din. Last opp ID, selvportrett og adressebevis, og vent til statusen viser godkjent. Deretter kan du velge betalingsmetode og sette inn. Hopper du over verifiseringen, kan kontoen bli begrenset til dokumentene er på plass.
Hvordan logger jeg inn hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for tilbakestilling på innloggingssiden. Skriv e-postadressen du registrerte deg med, og følg lenken i meldingen. Sjekk søppelposten hvis meldingen ikke kommer. Har lenken gått ut på tid, ber du om en ny.
Kan jeg spille uten å laste ned noe?
Ja, du spiller direkte i nettleseren på telefonen. Åpne adressen til rocket riches casino norge og logg inn som vanlig. Legg siden til på hjemskjermen for rask tilgang. Det gir samme konto og saldo som på datamaskinen.
Hva skjer hvis et innskudd ikke vises på saldoen?
Vent litt og oppdater siden før du prøver på nytt. Sjekk at betalingen er trukket fra kontoen din, og at metoden står i ditt navn. Gjenta ikke innskuddet med en gang, da kan du betale to ganger. Kontakt kundestøtten med tidspunkt og beløp hvis det fortsatt mangler.
Hvordan stenger jeg kontoen min midlertidig?
Gå til ansvarlig spill i profilen og velg selvutestengelse eller pause. Velg hvor lenge stengningen skal vare, og bekreft. I perioden kan du ikke logge inn eller sette inn penger. Ønsker du å åpne kontoen igjen, må du vente til perioden er over.
Hvilke verktøy finnes hvis spillingen blir for omfattende?
Sett innskuddsgrense, tapgrense og øktgrense i profilen. Slå på påminnelser om spilletid hvis du lett mister oversikten. Selvutestengelse stenger kontoen helt for en periode. Du kan også bruke pause-funksjonen for et kortere avbrekk.
Åpne profilen din nå og last opp de dokumentene som mangler, før du setter inn mer. Da unngår du at første uttak blir stående i kontroll.