Στο Fonbet, η ένδειξη «Εκκρεμεί επαλήθευση» εμφανίζεται ακόμα και όταν έχετε ανεβάσει έγγραφα, επειδή κάποια στοιχεία δεν συμφωνούν με τα δηλωμένα. Η πιο συχνή αιτία είναι διαφορά ονόματος ή διεύθυνσης μεταξύ προφίλ και εγγράφου.
Επαλήθευση ταυτότητας στο Fonbet: γιατί κολλάει και τι να κάνετε
Βλέπετε το μήνυμα «Τα έγγραφά σας απορρίφθηκαν» ή η κατάσταση μένει «Σε αναμονή» για ημέρες. Στο https://fonbet-gr.net.gr/ η επαλήθευση απαιτεί καθαρές φωτογραφίες και πλήρη αντιστοίχιση στοιχείων.
- Φωτογραφία θολή, κομμένη ή με αντανάκλαση.
- Το όνομα στο προφίλ δεν ταιριάζει με την ταυτότητα.
- Έγγραφο διεύθυνσης παλιό ή με άλλη διεύθυνση.
- Λήξη ισχύος του εγγράφου.
- Ανεβάσατε μόνο τη μία όψη του εγγράφου.
- Ανοίξτε το προφίλ σας και ελέγξτε αν το ονοματεπώνυμο και η διεύθυνση είναι ακριβώς όπως στο έγγραφο.
- Σκανάρετε την ταυτότητα και τις δύο όψεις, με καλό φωτισμό και χωρίς αντανακλάσεις.
- Ανεβάστε πρόσφατο αποδεικτικό διεύθυνσης, με ημερομηνία και πλήρη στοιχεία.
- Βεβαιωθείτε ότι η φωτογραφία είναι ευκρινής και το κείμενο διαβάζεται.
- Ανεβάστε τα αρχεία σε μορφή JPG ή PNG, όπως δέχεται η φόρμα.
- Περιμένετε την επιβεβαίωση πριν ανεβάσετε ξανά τα ίδια έγγραφα.
- Αν απορριφθούν, διαβάστε τον λόγο απόρριψης και διορθώστε το συγκεκριμένο σημείο.
- Μην στέλνετε φωτογραφίες μέσω email ή chat, εκτός αν σας ζητηθεί.
- Ελέγξτε ότι το email και το τηλέφωνο στο προφίλ είναι ενεργά.
- Απενεργοποιήστε τυχόν φίλτρα που αλλοιώνουν την εικόνα.
- Σε περίπτωση αλλαγής διεύθυνσης, ενημερώστε πρώτα το προφίλ και μετά ανεβάστε νέο έγγραφο.
- Μην ανοίγετε νέο λογαριασμό για να παρακάμψετε την επαλήθευση.
- Κρατήστε αντίγραφα των αρχείων που ανεβάζετε.
- Ελέγξτε τα ανεπιθύμητα μηνύματα για ειδοποίηση απόρριψης.
- Αν χρησιμοποιείτε κινητό, τραβήξτε τη φωτογραφία σε οριζόντια θέση και χωρίς σκιά.
- Επαναλάβετε τη διαδικασία μόνο αφού διορθώσετε το λάθος.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάσταση μείνει «Σε αναμονή» χωρίς ενημέρωση ή αν η απόρριψη δεν εξηγείται.
Ανάληψη σε εκκρεμότητα: αιτίες και ενέργειες
Η ανάληψη εμφανίζεται ως «Εκκρεμεί» ενώ το υπόλοιπο έχει μειωθεί. Συνήθως οφείλεται σε ελλιπή επαλήθευση ή σε έλεγχο της συναλλαγής.
- Η επαλήθευση ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Το ποσό υπερβαίνει το όριο της μεθόδου ανάληψης.
- Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος για το ιστορικό παιχνιδιού.
- Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
- Έχετε ενεργό μπόνους με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
- Ελέγξτε την κατάσταση της επαλήθευσης στο προφίλ.
- Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής είναι ίδιο με του προφίλ.
- Δείτε αν το ποσό είναι εντός του ορίου της μεθόδου.
- Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους και αν έχουν ολοκληρωθεί οι όροι του.
- Ακυρώστε το αίτημα ανάληψης αν θέλετε να παίξετε ξανά πριν την ολοκλήρωση.
- Μην υποβάλετε δεύτερο αίτημα όσο το πρώτο είναι σε εκκρεμότητα.
- Ελέγξτε το email σας για τυχόν αίτημα πρόσθετων εγγράφων.
- Αποφύγετε αλλαγές στα στοιχεία πληρωμής όσο η ανάληψη εκκρεμεί.
- Καταγράψτε το αναγνωριστικό της συναλλαγής για αναφορά.
- Κάντε screenshot της κατάστασης «Εκκρεμεί».
- Επιβεβαιώστε ότι δεν υπάρχει ενεργό self-exclusion ή περιορισμός.
- Ελέγξτε αν έχετε χρησιμοποιήσει τη μέθοδο ανάληψης που αντιστοιχεί στην κατάθεση.
- Αν το ποσό είναι μεγάλο, περιμένετε τον έλεγχο χωρίς να ακυρώσετε το αίτημα.
- Μην επικοινωνείτε επανειλημμένα με την υποστήριξη για το ίδιο αίτημα.
- Απαντήστε σε τυχόν αίτημα εγγράφων εντός της προθεσμίας.
- Ελέγξτε ότι ο λογαριασμός πληρωμής είναι ενεργός και δέχεται εισερχόμενα εμβάσματα.
- Ενημερώστε την υποστήριξη αν το ποσό δεν εμφανιστεί μετά την ολοκλήρωση.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμείνει σε εκκρεμότητα χωρίς ενημέρωση ή αν σας ζητηθούν στοιχεία που δεν μπορείτε να δώσετε.
Μπόνους καλωσορίσματος και δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο του μπόνους μηδενικό ή τις περιστροφές να μην εμφανίζονται μετά την κατάθεση. Στο Fonbet το μπόνους ενεργοποιείται μόνο με τον σωστό κωδικό και εντός του χρονικού περιθωρίου.
- Ο κωδικός μπόνους δεν καταχωρήθηκε κατά την κατάθεση.
- Η κατάθεση έγινε πριν την ενεργοποίηση της προσφοράς.
- Το ποσό κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο της προσφοράς.
- Ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί πλήρως.
- Οι περιστροφές αφορούν συγκεκριμένο παιχνίδι και δεν εμφανίζονται αλλού.
- Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους στο προφίλ σας.
- Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε τον κωδικό κατά την κατάθεση.
- Δείτε αν η κατάθεση ολοκληρώθηκε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά.
- Ελέγξτε ότι το ποσό καλύπτει το ελάχιστο της προσφοράς.
- Ανοίξτε το παιχνίδι στο οποίο ισχύουν οι δωρεάν περιστροφές.
- Ελέγξτε αν οι περιστροφές έχουν ημερομηνία λήξης.
- Αναζητήστε το μπόνους στην καρτέλα «Προσφορές» ή «Μπόνους».
- Αν έχετε ενεργό μπόνους, ολοκληρώστε τους όρους του πριν ζητήσετε άλλο.
- Μην κάνετε νέα κατάθεση πριν επιβεβαιώσετε ότι το μπόνους δεν πιστώθηκε.
- Ελέγξτε το email επιβεβαίωσης της κατάθεσης.
- Βεβαιωθείτε ότι η επαλήθευση ταυτότητας έχει ολοκληρωθεί.
- Αν χρησιμοποιείτε κινητό, συνδεθείτε από τον περιηγητή του τηλεφώνου και όχι από άλλη συσκευή.
- Καταγράψτε τον κωδικό και το ποσό της κατάθεσης.
- Κάντε screenshot της προσφοράς πριν την κατάθεση.
- Αποφύγετε πολλαπλούς λογαριασμούς για να λάβετε ξανά το μπόνους.
- Ελέγξτε αν έχετε ήδη λάβει μπόνους καλωσορίσματος στο παρελθόν.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αφού ελέγξετε τα παραπάνω.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις και το μπόνους δεν εμφανίζεται εντός της περιόδου ισχύος.
Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων
Η συναλλαγή απορρίπτεται με μήνυμα που αναφέρει όριο ή μη επιτρεπτό ποσό. Στο casino Fonbet τα όρια αφορούν τόσο το ποσό ανά συναλλαγή όσο και τον τύπο του λογαριασμού.
- Το ποσό υπερβαίνει το ανώτατο όριο της μεθόδου.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο όριο.
- Ο λογαριασμός πληρωμής δεν υποστηρίζει το ποσό.
- Έχετε φτάσει σε ημερήσιο ή μηνιαίο όριο συναλλαγών.
- Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
- Ελέγξτε το ποσό που προσπαθείτε να στείλετε ή να λάβετε.
- Δοκιμάστε μικρότερο ποσό εντός του ορίου της μεθόδου.
- Βεβαιωθείτε ότι το ποσό δεν είναι κάτω από το ελάχιστο.
- Ελέγξτε αν έχετε φτάσει σε ημερήσιο ή μηνιαίο όριο.
- Επιβεβαιώστε ότι ο λογαριασμός πληρωμής είναι στο ίδιο όνομα με το προφίλ.
- Χρησιμοποιήστε μέθοδο που υποστηρίζει το ποσό σας.
- Αποφύγετε πολλαπλές προσπάθειες με το ίδιο ποσό.
- Ελέγξτε αν υπάρχει ενεργός περιορισμός στον λογαριασμό σας.
- Αν το όριο είναι χαμηλό, περιμένετε την επόμενη περίοδο.
- Καταγράψτε το μήνυμα απόρριψης και το ποσό.
- Μην αλλάζετε στοιχεία πληρωμής την ίδια στιγμή.
- Ελέγξτε αν η μέθοδος δέχεται τον τύπο του λογαριασμού σας.
- Δοκιμάστε κατάθεση μικρότερου ποσού για να επιβεβαιώσετε ότι η μέθοδος λειτουργεί.
- Αν η απόρριψη αφορά ανάληψη, ελέγξτε αν το ποσό είναι εντός του υπολοίπου.
- Επιβεβαιώστε ότι δεν υπάρχει εκκρεμής ανάληψη που δεσμεύει το υπόλοιπο.
- Αποφύγετε καταθέσεις από λογαριασμό τρίτου.
- Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας αν η συναλλαγή απορρίπτεται από εκείνη.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το ποσό είναι εντός ορίων και η συναλλαγή απορρίπτεται επανειλημμένα χωρίς εξήγηση.
Η πιο πρακτική συμβουλή: πριν από κάθε κατάθεση, ελέγξτε ότι το προφίλ σας είναι πλήρως επαληθευμένο και ότι το ποσό ταιριάζει με τα όρια της μεθόδου σας.