Pēc vairākiem neveiksmīgiem pieteikšanās mēģinājumiem ekrānā parādās paziņojums, ka konts ir bloķēts. Biežākais iemesls ir nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole, taču dažkārt vaina ir pārlūka kešatmiņā vai pagaidu sistēmas kļūdā.
Pieteikšanās neizdodas un konts tiek bloķēts
Spēlētājs redz ziņojumu, ka piekļuve kontam ir liegta pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem.
Biežākie iemesli:
- Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.
- Ieslēgts Caps Lock taustiņš.
- Pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili traucē pieteikšanos.
- Konts ir īslaicīgi bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.
- Ierīces laika josla neatbilst vietnes iestatījumiem.
Ko darīt:
- Pārbaudiet, vai lietotājvārds un parole ir ievadīti precīzi, ievērojot lielos un mazos burtus.
- Izslēdziet Caps Lock un mēģiniet vēlreiz.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Atveriet vietni citā pārlūkā vai privātajā logā.
- Pārliecinieties, ka ierīces laiks un laika josla ir pareizi iestatīti.
- Ja konts joprojām ir bloķēts, nogaidiet īsu brīdi un mēģiniet pieteikties vēlreiz.
- Pārbaudiet, vai esat reģistrējies ar pareizo e-pasta adresi.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja konts paliek bloķēts arī pēc visu šo darbību veikšanas.
Depozīts no bankas ir nosūtīts, bet kontā nav ieskaitīts
Spēlētājs redz, ka nauda ir atstājusi bankas kontu, bet spēlētāja atlikums kazino joprojām ir nemainīgs.
Biežākie iemesli:
- Darījums vēl tiek apstrādāts starp banku un maksājumu pakalpojumu sniedzēju.
- Depozīts veikts ar citu maksājuma metodi, kas nav saistīta ar kontu.
- Maksājuma pakalpojumu sniedzējs ir atspējojis darījumu drošības pārbaudes dēļ.
- Konts nav pilnībā verificēts saskaņā ar KYC prasībām.
- Tīkla vai pārlūka kļūda ir pārtraukusi darījuma apstiprinājumu.
Ko darīt:
- Pārbaudiet bankas izrakstu, lai apstiprinātu, ka nauda ir nosūtīta.
- Atveriet kazino kontu un apskatiet darījumu vēsturi.
- Ja darījums ir redzams kā neapstiprināts, nogaidiet un atjaunojiet lapu.
- Pārliecinieties, ka esat pieteicies ar to pašu kontu, kurā veicāt depozītu.
- Pārbaudiet, vai esat pabeidzis visus KYC soļus, ko pieprasa https://11lvs.com.lv/.
- Ja nauda joprojām nav ieskaitīta, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot darījuma numuru.
Kontaktējiet atbalsta dienestu, ja nauda nav ieskaitīta pēc tam, kad esat pārbaudījis visus iepriekš minētos punktus.
Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav piešķirti
Spēlētājs redz, ka bonusa atlikums vai bezmaksas griezienu skaits ir nulle, lai gan bonuss ir aktivizēts.
Biežākie iemesli:
- Bonusa kods ir ievadīts nepareizi vai ar lielajiem burtiem.
- Bonuss nav aktivizēts pirms depozīta veikšanas.
- Depozīts neatbilst minimālajai summai, kas nepieciešama bonusa saņemšanai.
- Spēlētājs jau ir izmantojis līdzīgubonusu iepriekš.
- Bonusa noteikumi ierobežo piedāvājumu konkrētiem spēlētājiem.
Ko darīt:
- Pārbaudiet, vai esat ievadījis pareizo bonusu kodu.
- Pārliecinieties, ka bonuss tika aktivizēts pirms depozīta, nevis pēc tā.
- Pārbaudiet, vai jūsu depozīta summa atbilst bonusa piešķiršanas nosacījumiem.
- Apskatiet bonusa vēsturi savā kontā, lai redzētu, vai bonuss ir piešķirts.
- Ja bonuss joprojām nav redzams, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet bonusa kodu.
Vērsieties pie atbalsta, ja bonuss nav piešķirts arī pēc visu iepriekš minēto darbību veikšanas.
Izņemšana ir gaidoša ilgāk nekā parasti
Spēlētājs redz, ka izņemšanas statuss ir “gaidīšana” vai “apstrādē” ilgāk, nekā parasti.
Biežākie iemesli:
- KYC verifikācija vēl nav pabeigta.
- Izņemšanas pieprasījums ir iesniegts laikā, kad notiek papildu drošības pārbaudes.
- Bonusa derīguma nosacījumi vēl nav izpildīti.
- Izvēlētā maksājuma metode prasa papildu apstiprinājumu.
- Sistēmas tehniskas problēmas aizkavē apstrādi.
Ko darīt:
- Pārbaudiet sava konta statusu, lai redzētu, vai KYC ir pabeigts.
- Pārliecinieties, ka esat izpildījis visas bonusa derīguma prasības.
- Apskatiet izņemšanas vēsturi, lai redzētu statusa izmaiņas.
- Ja izvēlētā metode prasa apstiprinājumu, veiciet to saskaņā ar norādēm.
- Ja statuss nemainās, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot pieprasījuma numuru.
Kontaktējiet atbalsta dienestu, ja izņemšana joprojām ir gaidīšanas statusā pēc visu pārbaudes soļu veikšanas.
Vienmēr pārbaudiet, vai esat pieteicies ar pareizo kontu un vai jūsu KYC dati ir aktuāli, pirms veicat depozītu vai pieprasāt izņemšanu.