Du tippst auf „Einzahlen“ oder „Anmelden“ und der Bildschirm bleibt hängen, zeigt eine Fehlermeldung oder lädt endlos – häufig liegt das an einer stockenden Internetverbindung oder an nicht aktualisierten Browserdaten. Bevor du etwas Neues startest, kläre zuerst, ob dein Konto vollständig verifiziert ist und ob alle Angaben mit deinen Dokumenten übereinstimmen.
Identitätsprüfung festgefahren oder Dokumente abgelehnt
Nach dem Hochladen von Ausweis oder Adressnachweis siehst du den Status „in Prüfung“ ohne Änderung, oder ein Dokument wird mit dem Hinweis auf Unschärfe abgelehnt. Bei https://revolution-casino.co.com/ prüft das Team die Unterlagen; oft sind es formale Gründe, warum die Freigabe stockt.
- Das Foto ist unscharf, abgeschnitten oder spiegelt.
- Name, Geburtsdatum oder Adresse weichen von den Kontodaten ab.
- Ein Nachweis fehlt oder ist abgelaufen.
- Die Datei ist zu groß oder hat ein unübliches Format.
- Das Dokument wurde mehrfach gesendet und die Prüfung neu gestartet.
- Öffne dein Profil und kontrolliere, ob alle persönlichen Angaben exakt mit dem Ausweis übereinstimmen.
- Fotografiere das Dokument bei Tageslicht, vollständig sichtbar und ohne Blitz.
- Achte darauf, dass keine Ecken abgeschnitten sind und alle Schriftzeichen lesbar bleiben.
- Lade nur das angeforderte Dokument hoch und keine Sammlung verschiedener Dateien.
- Prüfe, ob der Adressnachweis deinen Namen und deine aktuelle Anschrift zeigt.
- Speichere das Bild als JPG oder PNG, bevor du es auswählst.
- Vermeide Screenshots von Screenshots, denn diese wirken schnell unscharf.
- Lade die Datei erneut hoch, wenn die erste Version abgelehnt wurde.
- Warte nach dem Upload, bis der Status sich ändert, und starte keine zweiten Versuche.
- Kontrolliere deinen Posteingang einschließlich Spamordner auf Rückfragen.
- Antworte auf Rückfragen mit demselben Dokument, nicht mit einer anderen Ausweiskopie.
- Ändere deine Adresse im Konto nicht während einer laufenden Prüfung.
- Nutze für den Upload ein stabiles Netzwerk statt mobiler Daten.
- Schließe den Browser nach dem Hochladen nicht sofort, sondern warte auf die Bestätigung.
- Lege keine neuen Konten an, während die Prüfung läuft.
- Prüfe nach der Freigabe, ob alle Funktionen wieder sichtbar sind.
- Wende dich an den Support, wenn nach mehreren Tagen und erneutem Upload keine Rückmeldung kommt oder ein abgelehntes Dokument ohne Begründung bleibt.
Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben
Nach der Einzahlung fehlt der Bonus oder die Freispiele im Konto, obwohl du sie aktiviert hast. Häufig wurde der Code nicht bestätigt oder die Einzahlung erfolgte ohne aktivierte Aktion.
- Der Bonus wurde vor der Einzahlung nicht ausgewählt.
- Der Code wurde falsch geschrieben oder mit Leerzeichen eingegeben.
- Die Einzahlung erfolgte auf ein anderes Konto als das, für das der Bonus gilt.
- Ein bereits genutzter Bonus schließt eine zweite Gutschrift aus.
- Der Bonus wurde storniert, weil eine Bedingung nicht erfüllt war.
- Öffne den Bereich für Boni und prüfe, ob der Willkommensbonus dort als aktiv oder storniert angezeigt wird.
- Kontrolliere, ob du den Code bei der Einzahlung korrekt eingegeben hast.
- Stelle sicher, dass du die Einzahlung erst nach der Aktivierung des Bonus abgeschickt hast.
- Prüfe, ob die Einzahlung tatsächlich auf deinem Spielerkonto verbucht wurde.
- Lies im Bonusbereich nach, welche Bedingungen für Freispiele gelten.
- Öffne die Freispiele direkt über den zugehörigen Bereich, damit sie im Konto erscheinen.
- Melde dich ab und wieder an, um die Anzeige zu aktualisieren.
- Leere den Browser-Cache, falls der Bonus weiterhin nicht sichtbar ist.
- Nutze die revolution casino login über den Browser und prüfe das Konto erneut.
- Kontrolliere, ob du den Bonus bereits in einem früheren Versuch beansprucht hast.
- Vermeide eine zweite Einzahlung, bevor der erste Bonus verbucht ist.
- Prüfe, ob dein Konto vollständig verifiziert ist, denn das kann die Gutschrift blockieren.
- Halte den Einzahlungsbeleg bereit, falls der Support ihn anfordert.
- Warte eine kurze Zeit, bevor du den Bonus als fehlend meldest.
- Storniere keine laufenden Boni, wenn du die Freispiele noch erhalten möchtest.
- Notiere dir Code, Einzahlungszeitpunkt und Bonusanzeige für die Nachricht an den Support.
- Wende dich an den Support, wenn der Bonus nach korrekter Aktivierung und bestätigter Einzahlung nicht erscheint.
Seite oder Spiele laden am Handy nicht richtig
Im Browser auf dem Handy bleibt das Spiel dunkel, die Seite baut sich nur halb auf oder Eingaben reagieren verzögert. Meist liegt das an der Verbindung, am Cache oder an einer veralteten Browsersitzung.
- Die mobile Verbindung ist schwach oder wechselt ständig.
- Der Cache oder die Cookies des Browsers sind veraltet.
- Der Browser wird nicht mehr unterstützt.
- Zu viele offene Tabs belasten den Arbeitsspeicher.
- Ein Inhaltsfilter oder eine Sicherheitserweiterung blockiert Skripte.
- Wechsle in den WLAN-Modus, wenn das Signal stabil ist.
- Lade die Seite im mobilen Browser neu.
- Lösche Cache und Cookies für die Seite.
- Schließe alle nicht benötigten Tabs.
- Aktualisiere den Browser auf die aktuelle Version.
- Deaktiviere vorübergehend Erweiterungen, die Inhalte filtern.
- Öffne die Seite in einem zweiten, unveränderten Browser.
- Prüfe, ob ein Spiel nur bei dir oder auch in anderen Spielen hängt.
- Vermeide den Wechsel zwischen mobilen Daten und WLAN während des Ladens.
- Stelle sicher, dass der Browser JavaScript zulässt.
- Lade die Seite nicht mehrfach parallel in mehreren Tabs.
- Gib dem Spiel genug Zeit, bevor du erneut antippst.
- Prüfe, ob der Bildschirm im Querformat das Laden verbessert.
- Kehre nach dem Neustart des Browsers zur Startseite zurück.
- Melde dich erst nach dem vollständigen Laden neu an.
- Kontrolliere, ob dein Gerät Speicher für den Browser freigibt.
- Wende dich an den Support, wenn ein einzelnes Spiel dauerhaft lädt, während andere Spiele funktionieren.
Einzahlung abgebucht, aber nicht auf dem Spielerkonto
Deine Bank zeigt die Abbuchung, im Spielerkonto bleibt der Betrag jedoch aus. Oft ist die Einzahlung noch nicht verbucht, ein Zahlungsdienst hat sie zurückgehalten oder das Konto ist nicht vollständig geprüft.
- Die Einzahlung wurde vom Zahlungsanbieter noch nicht bestätigt.
- Die Transaktion wurde wegen fehlender Verifizierung angehalten.
- Es wurde ein anderes Konto oder eine andere Währung verwendet.
- Die Zahlung wurde storniert und ist noch nicht zurückgebucht.
- Die Einzahlung erfolgte über eine Methode, die nicht zu deinem Konto passt.
- Öffne die Transaktionsübersicht und prüfe, ob die Einzahlung als ausstehend geführt wird.
- Kontrolliere, ob dein Konto vollständig verifiziert ist.
- Vergleiche den abgebuchten Betrag mit dem im Konto angezeigten Betrag.
- Prüfe, ob du die richtige Währung im Konto hinterlegt hast.
- Stelle sicher, dass die Einzahlung nicht auf ein anderes Spielerkonto ging.
- Warte, bis der Zahlungsanbieter die Buchung bestätigt.
- Lade die Transaktionsübersicht neu, statt eine zweite Einzahlung zu senden.
- Speichere den Beleg deiner Bank als Nachweis.
- Notiere dir Datum, Uhrzeit und Betrag der Abbuchung.
- Vermeide eine erneute Einzahlung, solange die erste als ausstehend gilt.
- Prüfe den Status nach einer erneuten Anmeldung.
- Lösche keine Transaktionsbenachrichtigungen aus deinem Postfach.
- Kontaktiere deine Bank nur, wenn der Betrag ohne Gegenbuchung belastet bleibt.
- Halte deine Kontodaten im Spielerkonto aktuell.
- Melde die Einzahlung nicht doppelt über verschiedene Wege.
- Warte auf eine Rückmeldung, bevor du eine neue Zahlung auslöst.
- Wende dich an den Support, wenn die Abbuchung bei deiner Bank sichtbar ist und der Betrag auch nach der Bestätigung des Zahlungsanbieters nicht im Konto erscheint.
Ein einziger Schritt verhindert die meisten dieser Fälle: Halte deine Kontodaten und Dokumente aktuell und prüfe vor jeder Einzahlung, ob dein Konto verifiziert ist und ob ein Bonus aktiv ausgewählt wurde.