Spinanga: προβλήματα με μπόνους, κατάθεση, KYC και σύνδεση

Γιατί δεν πιστώθηκε το μπόνους μου στο Spinanga; Η πιο συχνή αιτία είναι ότι ο κωδικός προσφοράς δεν είχε καταχωρηθεί σωστά κατά την κατάθεση. Το ίδιο μήνυμα βλέπουν πολλοί παίκτες μετά την πρώτη τους κατάθεση.

Το μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίστηκαν

Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο του μπόνους μηδενικό, ενώ η κατάθεση έχει ολοκληρωθεί. Δες παρακάτω τις πιθανές αιτίες.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο πεδίο της κατάθεσης.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο πληρωμής που δεν καλύπτεται από την προσφορά.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
• Έχει ήδη χρησιμοποιηθεί το ίδιο μπόνους στο παρελθόν.
• Ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας.

Αν θέλεις να ενεργοποιήσεις ξανά την προσφορά, το https://spinanga2.com.gr δείχνει τους όρους της τρέχουσας καμπάνιας.

1. Άνοιξε την ενότητα προσφορών του λογαριασμού σου και βεβαιώσου ότι η προσφορά είναι ενεργή.
2. Έλεγξε αν ο κωδικός προσφοράς έχει αντιγραφεί σωστά, χωρίς κενά.
3. Σύγκρινε το ποσό της κατάθεσης με το ελάχιστο της προσφοράς.
4. Επανέλαβε την κατάθεση με τον σωστό κωδικό, αν η πρώτη έγινε χωρίς αυτόν.
5. Επιβεβαίωσε ότι ο τρόπος πληρωμής που χρησιμοποίησες συμμετέχει στην προσφορά.
6. Έλεγξε αν το μπόνους εμφανίζεται σε ξεχωριστό υπόλοιπο και όχι στο κύριο.
7. Αν έχεις χρησιμοποιήσει την προσφορά στο παρελθόν, δοκίμασε άλλη ενεργή καμπάνια.
8. Ολοκλήρωσε την επαλήθευση ταυτότητας, αν σου ζητείται πριν από την πίστωση.
9. Κάνε αποσύνδεση και επανασύνδεση για να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη μόνο αφού έχεις ελέγξει τον κωδικό και το ελάχιστο ποσό, και επισύναψε το αποδεικτικό της κατάθεσης.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα αλλά το υπόλοιπο του παιχνιδιού παραμένει ίδιο. Δες τις πιθανές αιτίες.

• Η τράπεζα εκτέλεσε τη χρέωση αλλά η πληρωμή δεν έχει φτάσει ακόμη στο σύστημα.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο όριο της πλατφόρμας.
• Η κατάθεση εκκρεμεί σε έλεγχο ασφαλείας.
• Ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί πλήρως.
• Υπάρχει προσωρινό τεχνικό πρόβλημα στην επεξεργασία της πληρωμής.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού και δες αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής.
2. Σύγκρινε το ποσό με το ελάχιστο όριο κατάθεσης που ισχύει για τον λογαριασμό σου.
3. Βεβαιώσου ότι η κατάθεση έγινε από λογαριασμό στο όνομά σου.
4. Κάνε ανανέωση της σελίδας του υπολοίπου, όχι μόνο του ταμείου.
5. Περίμενε να ολοκληρωθεί η επεξεργασία πριν δοκιμάσεις δεύτερη κατάθεση.
6. Αν η χρέωση παραμένει χωρίς αντίστοιχη πίστωση, κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας.
7. Στείλε το αποδεικτικό στην υποστήριξη μαζί με το αναγνωριστικό της συναλλαγής.
8. Απόφυγε να επαναλάβεις την ίδια κατάθεση, ώστε να μην υπάρξει διπλή χρέωση.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις το αποδεικτικό της τράπεζας και η συναλλαγή δεν εμφανίζεται ούτε ως εκκρεμής.

Η επαλήθευση ταυτότητας κόλλησε ή τα έγγραφα απορρίφθηκαν

Ο παίκτης βλέπει την κατάσταση της επαλήθευσης σε εκκρεμότητα ή μήνυμα απόρριψης. Δες τις πιθανές αιτίες.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη.
• Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με το όνομα του λογαριασμού.
• Το έγγραφο έχει λήξει.
• Το αρχείο δεν είναι σε αποδεκτή μορφή.
• Η διεύθυνση στο έγγραφο διαφέρει από αυτήν που δήλωσες.

1. Άνοιξε την ενότητα επαλήθευσης και δες ποιο έγγραφο ζητείται.
2. Σκανάρισε το έγγραφο σε καθαρή, έγχρωμη εικόνα.
3. Βεβαιώσου ότι φαίνονται όλες οι γωνίες και τα στοιχεία.
4. Έλεγξε ότι το όνομα και η διεύθυνση ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
5. Ανέβασε ξανά το αρχείο σε αποδεκτή μορφή, όπως JPG ή PDF.
6. Αν ζητείται απόδειξη διεύθυνσης, χρησιμοποίησε πρόσφατο έγγραφο στο όνομά σου.
7. Περίμενε να ολοκληρωθεί η εξέταση πριν ανεβάσεις νέο έγγραφο.
8. Αν απορριφθεί, διάβασε τον λόγο απόρριψης και διόρθωσε μόνο αυτό το σημείο.
9. Κράτησε αντίγραφα των εγγράφων που ανέβασες για τυχόν επανάληψη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η κατάσταση παραμένει ίδια μετά από δύο προσπάθειες, αναφέροντας ποιο έγγραφο απορρίφθηκε.

Δεν μπορώ να συνδεθώ ή ο λογαριασμός κλειδώθηκε

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση κλειδώματος μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες. Δες τις πιθανές αιτίες.

• Λάθος όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
• Το πληκτρολόγιο προσθέτει κενά ή αλλάζει γλώσσα.
• Ο λογαριασμός έχει κλείσει από τον ίδιο τον παίκτη.
• Η σύνδεση γίνεται από διαφορετική συσκευή ή δίκτυο.

1. Πληκτρολόγησε ξανά το όνομα χρήστη και τον κωδικό, ελέγχοντας τη γλώσσα του πληκτρολογίου.
2. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού αν δεν θυμάσαι τον κωδικό.
3. Άνοιξε τον σύνδεσμο επαναφοράς από το ίδιο email που δήλωσες.
4. Αν ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος, περίμενε να λήξει το προσωρινό κλείδωμα.
5. Δοκίμασε από τον περιηγητή του κινητού, όχι από άλλη εφαρμογή.
6. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη του περιηγητή και δοκίμασε ξανά.
7. Αν έχεις απενεργοποιήσει τον λογαριασμό, ζήτησε επανενεργοποίηση από την υποστήριξη.
8. Μην δοκιμάζεις πολλούς κωδικούς συνεχόμενα, για να μην παρατείνεις το κλείδωμα.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά την αναμονή ή αν δεν λάβεις το email επαναφοράς.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει τα τέσσερα προβλήματα και το πρώτο σημείο που πρέπει να ελέγξεις για καθένα.

Ο πίνακας δεν αντικαθιστά τον έλεγχο στον λογαριασμό σου. Κάθε γραμμή δείχνει το πρώτο σημείο που θα σε βοηθήσει να καταλάβεις αν το πρόβλημα είναι δικό σου ή της πλατφόρμας. Αν το πρώτο σημείο δεν δείχνει πρόβλημα, προχώρησε στο επόμενο βήμα της αντίστοιχης ενότητας. Κράτησε σημειώσεις από το ιστορικό συναλλαγών πριν επικοινωνήσεις με την υποστήριξη. Τα προβλήματα με το μπόνους και την κατάθεση συνδέονται συχνά με τον ίδιο κωδικό ή το ίδιο όριο. Η επαλήθευση ταυτότητας επηρεάζει και την πίστωση του μπόνους. Η σύνδεση είναι το πρώτο που πρέπει να λειτουργεί, για να μπορείς να δεις όλα τα υπόλοιπα.

Για τους παίκτες στην Ελλάδα, το spinanga login γίνεται από τον περιηγητή του κινητού και όχι από εφαρμογή. Αν σκέφτεσαι το spinanga app, θυμήσου ότι η πρόσβαση γίνεται μόνο μέσω browser. Στο spinanga ελλαδα οι έλεγχοι ταυτότητας γίνονται με τα ίδια βήματα όπως παντού.

Ένα πρακτικό μέτρο προλαβαίνει τα περισσότερα από αυτά: πριν από κάθε κατάθεση, επιβεβαίωσε ότι το όνομα του λογαριασμού, ο τρόπος πληρωμής και ο κωδικός προσφοράς συμφωνούν με αυτά που δήλωσες, και κράτησε το αποδεικτικό της συναλλαγής.