Reggel a buszon előveszed a telefont, hogy gyorsan megnézd a tippmix eredményeket, de a oldal fehér marad vagy félbetöltött képernyőn akad el. A legtöbb ilyen eset hálózati vagy böngészőoldali, nem a fiók hibája.
Az oldal nem tölt be megfelelően a telefon böngészőjében
https://www.eredmenyek.eu.com/ A játékos azt látja, hogy a kezdőlap vagy egy játékablak nem nyílik meg, beragad a töltősáv, esetleg csak a fejléc jelenik meg.
- A mobilhálózat instabil vagy épp vált a Wi-Fi és a mobilnet között.
- A böngésző gyorsítótára elavult adatokat tárol.
- Egy hirdetésblokkoló vagy más kiegészítő megszakítja az oldal elemeit.
- A böngésző régi verziója nem támogatja a használt technológiát.
- Egyszerre túl sok lap van nyitva, és elfogy a memória.
- Zárd be a többi lapot, és nyisd meg újra az oldalt egyetlen lapon.
- Kapcsold ki a Wi-Fi-t, és próbáld mobilneten, majd fordítva.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit a beállításokban.
- Indítsd újra a böngészőt, hogy a törlés érvénybe lépjen.
- Kapcsold ki átmenetileg a hirdetésblokkolót az oldalra.
- Frissítsd a böngészőt a telefon áruházából.
- Próbálj másik böngészőt, például a beépített helyett egy másikat.
- Ellenőrizd, hogy a telefon rendszerfrissítése telepítve van-e.
- Kapcsold ki a privát módot, mert az néha blokkolja a bejelentkezést.
- Indítsd újra a telefont, és nyisd meg újra az oldalt.
- Ha a sportesemények oldala sem tölt be, jegyezd fel a pontos időpontot.
Ha több böngészőben és hálózaton is ugyanaz a hiba jelentkezik, írj az ügyfélszolgálatnak a telefon típusával és a hiba idejével.
A személyazonosság-ellenőrzés elakad vagy a dokumentumot elutasítják
A játékos feltölti az iratait, de a státusz napokig ellenőrzés alatt marad, vagy a beküldött kép elutasítást kap.
- A fénykép homályos, csillog vagy levágja az irat szélét.
- A dokumentum lejárt, vagy a rajta szereplő adat nem egyezik a fiók adataival.
- Hiányzik egy második dokumentum, amelyet a fiókhoz kérnek.
- A feltöltés megszakadt, ezért a rendszer nem kapta meg a fájlt.
- A beküldött fájl formátuma nem támogatott.
- Nézd meg a fiókban, melyik dokumentum hiányzik vagy kapott elutasítást.
- Fényképezd az iratot sík felületen, természetes fényben.
- Ügyelj rá, hogy mind a négy sarok és minden adat látszódjon.
- Ellenőrizd, hogy a fiókban megadott név és születési dátum egyezik az irattal.
- Ha a lakcímed változott, előbb frissítsd a fiók adatait.
- Töltsd fel a kért második dokumentumot is, ha a fiók ezt kéri.
- Használj olyan fájlformátumot, amelyet a feltöltő mező elfogad.
- A feltöltés után várd meg a visszajelzést, ne küldd be többször ugyanazt.
- Ha az ellenőrzés az Eredmenyek.eu.com oldalán elakad, jegyezd fel a beküldés idejét.
- Készíts elő egy friss, olvasható képet minden iratról, mielőtt újra próbálkozol.
- Ha a dokumentumot másodszor is elutasítják, kérj pontos indoklást az ügyfélszolgálattól.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a státusz a beküldés után sem változik, és a fiókodban nincs új kérés.
A befizetés levonódott a banknál, de nem jelenik meg az egyenlegen
A játékos látja a banki terhelést, a játékegyenleg viszont változatlan marad.
- A bank és a szolgáltató közötti jóváírás még folyamatban van.
- A befizetésnél elgépelt összeg vagy másik fizetési mód került kiválasztásra.
- A fiók ellenőrzése miatt a befizetés függőben maradt.
- A tranzakció megszakadt, miközben a bank már terhelt.
- A befizetés egy másik fiókhoz került, mert a bejelentkezés közben váltottál.
- Nyisd meg a fiók tranzakciós előzményeit, és keresd meg a befizetést.
- Nézd meg a banki alkalmazásban a terhelés pontos összegét és idejét.
- Hasonlítsd össze a két összeget, hogy ugyanarról a tranzakcióról van-e szó.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés státusza függőben van-e.
- Ha a fiók ellenőrzése folyamatban van, előbb fejezd be azt.
- Ne indíts újabb befizetést ugyanarra az összegre, amíg a függő tétel nem tisztázódik.
- Készíts képernyőképet a banki terhelésről.
- Készíts képernyőképet a fiók tranzakciós listájáról.
- Ellenőrizd, hogy nem másik fiókba léptél-e be a befizetéskor.
- Írj az ügyfélszolgálatnak, és csatold a két képernyőképet.
- Add meg a befizetés összegét, idejét és az alkalmazott fizetési módot.
- Válasz előtt ne töröld a banki értesítést, mert az azonosítja a tételt.
Szólj az ügyfélszolgálatnak azonnal, ha a banki terhelés és a fióklistád eltér, és a függő tétel nem mozdul.
A befizetést vagy a kifizetést a limitek miatt utasítják el
A játékos a művelet végén elutasító üzenetet kap, pedig az egyenlegén van fedezet.
- A tranzakció összege meghaladja a fiókra érvényes limitet.
- A napi vagy havi összesített keret már betelt.
- A fiók ellenőrzése még nem zárult le, ezért a kifizetés zárolt.
- A választott fizetési módhoz másik limit tartozik.
- A fiókhoz beállított saját limitek szűkebbek, mint gondolnád.
- Nyisd meg a fiók limitjeit, és hasonlítsd össze a tervezett összeggel.
- Nézd meg, mennyi fogyott el a napi és havi keretből.
- Ellenőrizd, hogy a fiók ellenőrzése lezárult-e.
- Próbálj kisebb összeget, amely a kereten belül marad.
- Ha a kifizetés zárolt, előbb fejezd be a hiányzó ellenőrzést.
- Nézd át a fiókban beállított saját limiteket.
- Válaszd azt a fizetési módot, amelynek a kerete még nem telt be.
- Ne indíts egyszerre több kifizetést, mert azok összeadódhatnak.
- Jegyezd fel az elutasítás pontos szövegét.
- Ha a limitet emelni szeretnéd, azt a fiók beállításaiban kezdeményezd.
- Ha a keret emelése nem lehetséges, tervezz több kisebb befizetéssel.
Keresd az ügyfélszolgálatot, ha a kereten belüli összeget is elutasítja a rendszer, és az ellenőrzés már lezárult.
Indulás előtt mindig ugyanabban a böngészőben jelentkezz be, és a befizetés után nézd meg a tranzakciós listát, mert így a legtöbb elakadás még a játék előtt kiderül.