Når du trykker på knappen for at oprette dig, bliver du bedt om at bekræfte din identitet, og det er her, mange spillere går forkert i byen. Den typisk fejl er at taste navn og adresse ind, som det står i hukommelsen, i stedet for præcis som på billed-ID’et. Det skaber forsinkelser senere, når kontoen skal bekræftes.
Sådan spiller du fra telefonens browser
Du spiller på bet365 mobil ved at åbne telefonens browser og gå til brandets forside. Der er ingen app at hente, så alt foregår i browseren, uanset om du har en iPhone eller en Android-telefon. Siden tilpasser sig skærmen, og knapperne er gjort store nok til, at du kan trykke på dem med en tommelfinger. Du behøver ikke installere noget som helst.
Første gang du bruger bet365 mobil, skal du logge ind med de oplysninger, du oprettede på computeren. Hvis du opretter kontoen direkte på telefonen, virker den også senere på en computer. Browseren husker ikke nødvendigvis din session, når du lukker fanen, så du skal indtaste dit brugernavn igen. Det er normalt og beskytter din konto.
Vælg en browser, der er opdateret, for at undgå at knapper ikke reagerer. Nogle spillere bruger privat tilstand, hvilket betyder, at login-oplysninger ikke gemmes mellem besøg. Det giver ekstra ro, hvis du låner telefonen ud. Uanset valg af browser bør du aldrig gemme din adgangskode på en delt enhed.
Skift ikke mellem mange faner, mens du indtaster betalinger eller bekræfter din identitet. Det kan få siden til at tabe dine oplysninger undervejs. Bliv på samme browserfane, indtil bekræftelsen er gennemført. Når du er logget ind, kan du roligt navigere rundt i menuen som på en computer.
Sådan opretter du konto og bliver bekræftet
Du skal bruge dit eget navn, din adresse og en e-mail, som du har adgang til her og nu. Bet365 log ind kræver nemlig, at du kan svare på en besked, før kontoen bliver aktiv. Her er rækkefølgen, du bør følge.
- Åbn brandets forside i telefonens browser og tryk på knappen for at oprette en konto. Udfyld felterne med dit fulde navn, præcis som det står på dit billed-ID.
- Indtast din adresse og dit postnummer uden forkortelser. En forkert stavet gade er en af de hyppigste årsager til, at bekræftelsen trækker ud.
- Vælg et brugernavn, du kan huske, og en adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Skriv dem ned et sikkert sted, hvis du har tendens til at glemme dem.
- Angiv din e-mailadresse og dit telefonnummer, da begge kan blive brugt til at kontakte dig om kontoen. Tjek, at der ikke er tastefejl i e-mailen, før du går videre.
- Vælg din valuta og bekræft, at du er over den krævede alder. Oplysningerne skal stemme med din øvrige identitet for at undgå problemer senere.
- Aktivér kontoen via den besked, du modtager på e-mailen. Følg linket i beskeden, og log ind igen, når kontoen er aktiv.
- Send de dokumenter, der bliver bedt om, når du bliver kontaktet, for at bekræfte navn og adresse. Tag billeder af dokumenterne i god belysning, så teksten er læsbar.
Når identiteten er bekræftet, forsvinder de fleste begrænsninger på kontoen. Gem en kopi af de dokumenter, du sendte, så du hurtigt kan svare, hvis der kommer spørgsmål senere.
Sådan fungerer VIP-niveauerne
Bet365’s loyalitetsprogram tildeler point, når du spiller, og pointene fører dig op gennem niveauerne. Fordelene vokser gradvist, og de mest aktive spillere får personlig opmærksomhed. Her er, hvad du kan forvente på vejen.
- Point optjenes automatisk, når du placerer kvalificerende spil, uden at du skal gøre noget ekstra. Du kan følge din saldo i din kontoprofil.
- Hvert nyt niveau kræver et bestemt antal point, og kravene stiger, jo højere du kommer. Sats på at spille jævnt frem for i korte, intense perioder.
- Grundniveauerne giver adgang til løbende tilbud og kampagner, som du finder i din beskedboks. Tilbuddene kan variere fra måned til måned.
- Højere niveauer åbner for fordele som dedikerede tilbud og hurtigere hjælp fra support. Det er her, den faste spiller mærker forskellen.
- De øverste niveauer giver personlig kontakt og særlige arrangementer for de mest loyale spillere. Adgangen kræver langvarig aktivitet.
- Point kan miste deres gyldighed, hvis du er inaktiv i en længere periode. Hold øje med din kontos status, hvis du holder pauser.
- Niveauet knytter sig til din konto og kan ikke overføres til en anden person. Dine fremskridt følger dig, så længe kontoen er aktiv.
Loyalitetsprogrammet er bygget til at belønne regelmæssig aktivitet frem for enkelte store indsatser. Sæt dig ind i vilkårene for hvert niveau, før du planlægger din spiladfærd.
Indbetalinger og udbetalinger på kontoen
Tabellen herunder viser, hvad du skal være opmærksom på i de to retninger af pengestrømmen.
| Handling | Hvad du skal gøre | Hvad du skal tjekke |
|---|---|---|
| Første indbetaling | Vælg en betalingsmetode i kassen og følg trinnene | At navnet på metoden matcher dit kontonavn |
| Løbende indbetaling | Brug samme metode som tidligere, hvor det er muligt | At indbetalingen er registreret i din historik |
| Udbetaling | Anmod om udbetaling til en metode i dit eget navn | At identiteten er fuldt bekræftet |
| Skift af metode | Vælg en ny metode, hvis den gamle ikke passer | At metoden er tilgængelig for din konto |
Indbetalinger bliver normalt registreret med det samme, men kan i sjældne tilfælde kræve en ekstra kontrol. Udbetalinger bliver først sat i gang, når identiteten er bekræftet, og det er derfor, dokumenterne bør sendes tidligt. Hvis du anmoder om udbetaling til en metode, der ikke står i dit navn, kan den blive afvist. Brug derfor samme navn overalt på kontoen. Det er også værd at tjekke, om en bonus er knyttet til indbetalingen, før du hæver. En bonus kan betyde, at pengene skal bruges på bestemte måder, før de kan udbetales. Har du flere udbetalinger i træk, kan det være en fordel at samle dem. Din historik i kassen viser hver transaktion, så du kan følge med.
Sådan sætter du grænser for dit spil
Du finder værktøjerne i din kontoprofil under ansvarligt spil. Sæt dem, før du begynder at spille, så de gælder fra første indsats. Her er, hvad du kan justere.
- Indbetalingsgrænser begrænser, hvor meget du kan sætte ind over en periode. Du vælger selv niveauet, og grænsen gælder, indtil du ændrer den.
- Grænser for tab begrænser, hvor meget du kan tabe over en fast periode. Når grænsen er nået, stopper muligheden for yderligere spil i perioden.
- Indsatsgrænser sætter et loft for, hvor meget du kan satse pr. spil. Det hjælper dig med at holde indsatserne på et niveau, du har besluttet på forhånd.
- Pauser lader dig lukke kontoen midlertidigt, så du ikke kan spille i den valgte periode. Pausen kan ikke ophæves før tiden er gået.
- Selvudelukkelse lukker kontoen i længere tid og er beregnet til, når du har brug for en reel pause. Beslutningen bør træffes, før du sidder midt i spillet.
- Spilletidsgrænser hjælper dig med at følge med i, hvor længe du har været aktiv. Du kan sætte en påmindelse, så du husker at holde pause.
- Ændringer af grænser træder ofte først i kraft efter en kort periode, når du sænker dem. Hævning af en grænse kan derimod vente længere, så du ikke fortryder i øjeblikket.
Vær opmærksom på, at en sænket grænse normalt virker med det samme, mens en hævet grænse først slår igennem senere. Det er indrettet sådan for at beskytte dig mod hurtige beslutninger midt i spillet.
Typiske problemer ved login og hvad du gør
De fleste problemer med at komme ind på kontoen har en enkel forklaring. Gennemgå listen, før du kontakter support.
- Glemt adgangskode løses med linket til nulstilling på login-siden. Tjek din spam-mappe, hvis beskeden ikke dukker op med det samme.
- Glemt brugernavn kan ofte findes i de e-mails, du fik ved oprettelsen. Søg på brandets navn i din indbakke.
- Kontoen er låst, hvis du har indtastet forkert adgangskode flere gange. Vent lidt, eller brug nulstillingen til at komme videre.
- Siden indlæses ikke ordentligt i browseren, hvis cache eller cookies er gamle. Ryd dem, og åbn siden igen i en ny fane.
- Bekræftelsen af identiteten trækker ud, når dokumenterne er slørede eller navnet ikke stemmer. Send nye billeder med tydelig tekst og korrekt navn.
- Betalinger bliver afvist, hvis metoden ikke står i dit navn eller ikke er tilgængelig for din konto. Vælg en anden metode, der matcher dine oplysninger.
- Du kan ikke logge ind, hvis du bruger en forkert e-mail eller et gammelt telefonnummer. Opdater dine kontaktoplysninger i profilen, når de ændrer sig.
Vær opmærksom på, at ingen seriøs support beder om din adgangskode i en e-mail eller en chat. Skriv aldrig koden videre, uanset hvor officiel afsenderen ser ud. Brug i stedet de officielle sider i browseren.
Sikkerhed på kontoen og i browseren
Vælg en adgangskode, som er lang og unik for denne konto. Genbrug ikke en kode fra din e-mail eller andre tjenester. Hvis du har svært ved at huske den, kan en password manager hjælpe.
Aktiver de sikkerhedstrin, som kontoen tilbyder, så et login kræver mere end blot en adgangskode. Det kaldes ofte to-trins-bekræftelse og gør det sværere for andre at komme ind. SSL beskytter forbindelsen mellem din telefon og siden, men erstatter ikke en stærk kode.
Log altid ud, når du er færdig, især hvis du spiller på en telefon, du deler med andre. Luk fanen helt, så sessionen ikke bliver liggende. Tjek også, at du er på den rigtige adresse, før du indtaster dine oplysninger.
Åbn browseren på din telefon, og gennemfør registreringen med dit navn skrevet præcis som på dit billed-ID. Gem samtidig en påmindelse om at sende dokumenterne, så bekræftelsen ikke bliver den ting, der forsinker din første udbetaling.