Du har skjemaet for innskudd åpent og bonusalternativet synlig på skjermen, og lurer på hva som faktisk kreves av deg. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å krysse av for tilbudet uten å lese hva som må spilles gjennom før pengene kan tas ut.
Spill og bruk av telefonen
Fungerer spillene i nettleseren på mobilen?
Du trenger ingen egen app for å spille fra telefonen. Alt foregår i nettleseren, og du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du begynner, slik at knapper og skjemafelt svarer som de skal. Er forbindelsen treg, kan spill lastes sent uten at noe er galt med kontoen din. Prøv et annet nettverk hvis et spill ikke åpner seg i det hele tatt.
Hvorfor starter ikke spillet når jeg trykker på det?
Ofte skyldes det at økten har stått åpen lenge uten aktivitet, og at innloggingen er utløpt i bakgrunnen. Last siden på nytt og logg inn igjen, så starter spillet som regel. Blokkering av popup-vinduer kan også stoppe enkelte spill fra å åpne. Slå av blokkeringen for nettstedet og prøv én gang til. Vedvarer problemet, bytt nettleser før du kontakter kundestøtten.
Kan jeg spille på flere enheter samtidig?
Du kan åpne kontoen fra telefon, nettbrett og datamaskin, men bør ikke spille aktivt på flere samtidig. To økter på samme konto kan skape forvirring om hvilken saldo som gjelder. Logg ut på den enheten du ikke bruker, før du fortsetter på en annen. Da unngår du at et spill avbrytes midt i en runde. Sjekk saldoen etter innlogging for å være sikker på at du ser riktig beløp.
Hvorfor hakker spillene på mobilen?
Hakking kommer sjelden fra selve spillet, men fra enheten eller forbindelsen. Lukk faner og andre programmer som bruker minne, og hold telefonen oppdatert. Spill i liggende stilling gir ofte jevnere bilde på eldre modeller. Er du på mobildata, kan et svakt signal gi det samme. Test gjerne på et trådløst nett før du konkluderer med at noe er feil.
Får jeg bonusen med når jeg spiller i nettleseren?
Ja, bonusen følger kontoen din uansett hvilken enhet du bruker i nettleseren. Du må være innlogget på samme konto, og eventuelle vilkår gjelder likt på mobil og datamaskin. Sjekk bonussiden hos Boabet bonus etter innlogging for å se hvilke spill som teller mot gjennomspillingen. Noen spill bidrar ikke, og da går det tregere enn du kanskje tror. Velg spill som er merket som tellende, før du setter i gang.
Konto og bekreftelse av identitet
Hva skjer når jeg trykker på boabet logg inn?
Du fyller inn brukernavn eller e-post og passord, og kommer videre til kontoen din. Har du glemt passordet, finnes det en egen lenke for å tilbakestille det. Sjekk at du skriver inn riktig e-postadresse om innloggingen ikke går gjennom. Får du feilmelding om passord, bør du tilbakestille i stedet for å prøve på nytt mange ganger.
Hvorfor blir boabet login avvist selv med riktig passord?
Det kan skyldes at innloggingen er sperret etter flere feilforsøk på rad. Vent litt og prøv igjen, eller bruk tilbakestilling av passord. En annen vanlig årsak er at e-postadressen er skrevet med stor bokstav eller ekstra mellomrom. Skriv den inn manuelt i stedet for å lime den inn. Går det fortsatt ikke, kan kontoen mangle en bekreftelse du må fullføre først.
Må jeg bekrefte identiteten min før jeg spiller?
Du kan som regel opprette konto og se spillene med en gang. Før uttak må identiteten din bekreftes, og det er dette KYC-steget som avgjør hvor raskt pengene kan betales ut. Hold gyldig legitimasjon klar, og sørg for at navnet stemmer med det du oppga ved registreringen. Avvik mellom navn og dokument er en vanlig grunn til forsinkelse. Last opp bilder med god belysning og alle kanter synlige.
Hva gjør jeg hvis navnet mitt er skrevet feil?
Ta kontakt med kundestøtten før du gjør innskudd eller ber om uttak, slik at feilen rettes opp tidlig. Navnet på kontoen må stemme med legitimasjonen du leverer inn. Små skrivefeil kan rettes, mens et helt annet navn skaper problemer ved utbetaling. Ikke opprett en ny konto for å omgå problemet, det gjør saken større. Ha dokumentet klart når du henvender deg, så går det raskere.
Kan jeg bruke samme konto på flere personer?
Nei, kontoen er personlig og skal bare brukes av den som er registrert. Deler dere en telefon eller datamaskin i husstanden, må hver person logge ut før den neste logger inn. Delt bruk kan føre til at kontoen blir stengt under behandlingen av identitet. Sørg også for at betalingsmetoden står i ditt eget navn. Det er dette som knytter innskuddene til deg.
Innskudd, bonus og uttak
Hva bør jeg vite om boabet bonus før jeg setter inn penger?
Bonusen er knyttet til vilkår om gjennomspilling, og de må være oppfylt før gevinsten kan tas ut. Les hvilke spill som teller og hvor lenge tilbudet gjelder, før du takker ja. Overfører du penger uten å krysse av for bonusen, får du den ikke i ettertid. Et vanlig feilgrep er å spille på spill som ikke teller, og dermed tro at kravene er oppfylt. Sjekk bonussiden i kontoen din for å se hvor langt du har kommet.
Hvorfor er ikke bonusen synlig etter innskuddet?
Noen ganger må bonusen aktiveres manuelt før eller rett etter innskuddet. Har du glemt dette, kan innskuddet ha gått inn uten tilbudet. Se på bonussiden om det ligger et aktivt tilbud du kan krysse av for. Er ingenting der, ta kontakt med kundestøtten og oppgi tidspunktet for innskuddet. Vent med å spille bort beløpet til saken er avklart.
Kan jeg ta ut penger mens bonusen fortsatt er aktiv?
Uttak er normalt sperret til gjennomspillingskravet er oppfylt. Prøver du likevel, kan bonusen og gevinsten knyttet til den bli trukket tilbake. Sjekk hvor mye som gjenstår før du ber om uttak, så slipper du å miste fremgangen. Har du fått nok av kravene, kan du be om å oppgi bonusen og beholde egne midler. Da mister du riktignok gevinsten som hører til tilbudet.
Hvorfor går uttaket tregt?
Behandlingen venter ofte på at identiteten skal bekreftes eller at bonusvilkårene skal være oppfylt. Sjekk først om noe mangler i kontoopplysningene dine. Deretter ser du om det ligger en aktiv bonus som blokkerer uttaket. Er alt i orden, kan saken ligge til behandling, og da hjelper det å kontakte kundestøtten med saksnummeret. Unngå å sende flere like forespørsler, det gjør køen lengre for deg selv.