A belépés után a mérleg nem frissül, vagy a bónusz összege nem jelenik meg, miközben a játék indítása után hibaüzenetet látsz. A leggyakoribb ok, hogy a böngésző munkamenete lejárt, vagy a bónusz feltételei nem teljesültek.
Bónusz vagy ingyenes pörgetés nem érkezett meg
A játékos a számláján nem látja a bónusz összegét vagy az ingyenes pörgetéseket, pedig a jóváírás megtörtént volna.
- A bónusz kódot nem a megfelelő helyen adtad meg.
- A befizetés nem érte el a bónuszhoz szükséges összeget.
- A bónusz csak a regisztráció után megadott időn belül érvényes.
- A fogadási feltételeket még nem teljesítetted.
- A bónusz típusa nem illik a választott játékhoz.
- Ellenőrizd, hogy a bónusz kódot a befizetés előtt lépésben adtad-e meg.
- Nézd meg a számlád tranzakciós listáját, hogy a befizetés jóváírása megtörtént-e.
- Ha a bónusz fogadási feltételhez kötött, a feltételek teljesítéséig a bónusz egyenleg nem váltható ki.
- Ellenőrizd, hogy a bónuszhoz tartozó játékoknál játszol-e, mert más játékok nem számítanak bele.
- Ha a bónusz lejárt, a rendszer automatikusan törli, és nem írja jóvá újra.
- A weiss casino bonus jóváírása csak akkor történik meg, ha a befizetés és a kód együtt érvényes.
- Ha a bónusz összege nem jelenik meg, jelentkezz ki, majd lépj be újra.
- Nézd meg a bónusz részleteit a számlád bónusz menüjében.
- Ha a bónusz kódot utólag próbálod megadni, az már nem érvényesíthető.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés összege eléri-e a bónusz minimális összegét.
- Ha a bónusz fogadási feltétele teljesült, a bónusz összege átkerül a valódi egyenlegbe.
- A https://weisscasinohu.eu oldalán a bónusz részletei a számládhoz kapcsolódó menüben találhatók.
- Ha a fenti lépések után sem látod a bónuszt, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a bónusz jóváírása a feltételek teljesítése után sem történt meg.
Kifizetés függőben marad a vártnál tovább
A játékos a kifizetés státuszát függőben látja, és az összeg nem kerül jóváírásra a megadott számlán.
- A számla adatai nem egyeznek a regisztráció során megadottakkal.
- A kifizetés előtt a bónusz fogadási feltételeit még nem teljesítetted.
- A kifizetés ellenőrzése kézi feldolgozást igényel.
- A kifizetés összege meghaladja a számládhoz tartozó napi vagy havi keretet.
- Hiányos dokumentumok miatt a kifizetés ellenőrzése elakadt.
- Ellenőrizd a számlád adatait, hogy a név és a cím megegyezik-e a regisztrációnál megadottakkal.
- Nézd meg, hogy a bónusz fogadási feltételeit teljesítetted-e, mert a bónusz egyenleg nem fizethető ki.
- Ha a kifizetés ellenőrzés alatt áll, a folyamat addig tart, amíg a dokumentumokat elfogadják.
- Töltsd fel a szükséges dokumentumokat a számlád profiljában.
- A weiss casino login oldalon keresztül a számlád tranzakciós listájában követheted a kifizetés állapotát.
- Ha a kifizetés összege eléri a keretet, a rendszer a következő időszakra ütemezi.
- Ellenőrizd, hogy a kifizetéshez megadott számlaszám helyes-e.
- Ha a kifizetés függőben van, ne indíts újabb kifizetést, mert az lassíthatja a folyamatot.
- Ha a bónusz fogadási feltétele teljesült, a nyeremény a valódi egyenlegbe kerül.
- A kifizetés akkor indul el, ha minden dokumentum elfogadásra került.
- Ha a kifizetés státusza napokig nem változik, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a kifizetés a dokumentumok elfogadása után is függőben marad.
A webhely vagy a játékok nem töltődnek be telefonon
A játékos telefonon a böngészőben fehér oldalt vagy fagyott játékfelületet lát, és a kezelőgombok nem reagálnak.
- A böngésző gyorsítótára tele van, és a régi adatok miatt a webhely nem töltődik be.
- A webhely nem támogatja a telefonon használt böngésző verziót.
- A játékokhoz szükséges beépülő modul nem engedélyezett a böngészőben.
- A telefon operációs rendszere elavult, és a webhely nem tud megfelelően megjelenni.
- A weiss casino app helyett a telefonos böngésző használata javasolt, mert a webhely mobil nézete erre készült.
- Nyisd meg a webhelyet a telefon böngészőjében, és ellenőrizd, hogy a cím helyes-e.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és a sütiket, majd indítsd újra a böngészőt.
- Frissítsd a böngészőt a legújabb verzióra.
- Engedélyezd a JavaScriptet és a sütiket a böngésző beállításaiban.
- Próbáld meg másik böngészővel is megnyitni a webhelyet.
- Ha a játék nem indul, zárd be a többi megnyitott lapot, hogy több memória jusson neki.
- Kapcsold ki a virtuális magánhálózatot, ha használsz ilyet, mert az lassíthatja a kapcsolatot.
- Ellenőrizd, hogy a telefon operációs rendszere friss-e.
- Ha a webhely betöltődik, de a játék nem, próbáld meg a játékot kisebb ablakban indítani.
- A weiss casino login oldalon a bejelentkezés után a játékok listája betöltődik, ha a böngésző megfelelő.
- Ha a hiba továbbra is fennáll, próbáld meg másik hálózaton, mobilneten vagy Wi-Fi-n.
- Ha a játék továbbra sem indul, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, és add meg a hibaüzenetet.
- Ha a webhely lassú, várj egy kicsit, és próbáld újra később.
- Ha a telefonos böngészőben a játék nem töltődik be, ne telepíts külön alkalmazást, mert a webhely mobilon is használható.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a webhely más böngészőben és hálózaton sem töltődik be.
Befizetés vagy kifizetés elutasítva a keretek miatt
A játékos a befizetés vagy kifizetés során azt látja, hogy a tranzakciót a rendszer elutasítja, és a keretre hivatkozik.
- A befizetés összege meghaladja a számládhoz tartozó napi vagy havi keretet.
- A kifizetés összege eléri a számládhoz tartozó maximális összeget.
- A befizetés módja nem támogatott a számlád beállításai szerint.
- A számlád még nem érte el a szükséges életkort vagy az ellenőrzés nem fejeződött be.
- A bónusz fogadási feltételei miatt a bónusz egyenlegből nem lehet kifizetést indítani.
- Nézd meg a számlád beállításaiban a napi és havi befizetési keretet.
- Ha a befizetés összege meghaladja a keretet, csökkentsd az összeget, és próbáld újra.
- Ellenőrizd, hogy a kifizetés összege nem haladja-e meg a számládhoz tartozó maximális összeget.
- Ha a kifizetés összege nagyobb, mint a keret, a rendszer a keret összegéig engedélyezi a kifizetést.
- A weiss casino bonus összegéből csak a fogadási feltételek teljesítése után indíthatsz kifizetést.
- Ha a befizetés módja nem támogatott, válassz másik módot.
- Ellenőrizd, hogy a számlád ellenőrzése befejeződött-e, mert ellenőrzés nélkül a keretek nem módosíthatók.
- Ha a kifizetés elutasítva, nézd meg a tranzakciós listában az elutasítás okát.
- Ha a keret módosítására van szükség, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
- Ha a befizetés elutasítva, próbáld meg kisebb összeggel.
- Ha a kifizetés elutasítva a bónusz miatt, először teljesítsd a fogadási feltételeket.
- Ha a keretek miatt nem tudsz befizetni, a számlád beállításaiban módosíthatod a keretet, ha az engedélyezett.
- Ha a fenti lépések nem segítenek, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a keretek módosítása nem lehetséges a számlád beállításaiban.
A legtöbb hiba elkerülhető, ha a bónusz kódot a befizetés előtt adod meg, és a tranzakciók előtt ellenőrzöd a számlád adatait.