Fezbet: Probleme mit Einzahlung, Login, KYC und Auszahlung lösen

Ihre Einzahlung ist bei Fezbet verschwunden, obwohl sie bei der alten Bank bereits abgebucht wurde – genau wie bei Ihrem vorherigen Casino. Die häufigste Ursache ist eine fehlende Zuordnung der Zahlung zum Spielerkonto, etwa durch eine abweichende Referenz oder eine noch nicht abgeschlossene Buchung.

Einzahlung vom Bankkonto abgebucht, aber nicht im Spielerkonto

Der Spieler sieht den Abbuchungsbetrag auf dem Kontoauszug, aber der Kontostand bei Fezbet bleibt unverändert.

• Die Zahlung wurde mit einer anderen Referenz oder einem anderen Namen gesendet.
• Die Bank hat die Transaktion noch nicht endgültig freigegeben.
• Der Spieler hat eine andere Währung oder einen anderen Zahlungsweg genutzt als bei der Registrierung.
• Die Einzahlung wurde mit einem nicht unterstützten Zahlungsmittel versucht.
• Es handelt sich um eine Doppelbuchung, die storniert werden muss.

1. Prüfen Sie zuerst den Kontoauszug Ihrer Bank auf den genauen Buchungstext.
2. Vergleichen Sie den Betrag und das Datum mit Ihrer Einzahlungshistorie im Fezbet-Konto.
3. Warten Sie eine kurze Zeit, bis die Bankbuchung abgeschlossen ist.
4. Stellen Sie sicher, dass Sie dieselbe Währung und denselben Namen wie bei der Anmeldung verwendet haben.
5. Öffnen Sie den Bereich für Transaktionen und suchen Sie nach einer ausstehenden Einzahlung.
6. Prüfen Sie, ob eine Einzahlung mit demselben Betrag doppelt erscheint.
7. Halten Sie den Buchungsbeleg Ihrer Bank bereit.
8. Kontaktieren Sie den Fezbet-Support, wenn der Betrag nach der Bankbuchung nicht sichtbar ist.

Wenden Sie sich an den Support, sobald die Bankbuchung abgeschlossen ist und der Betrag weiterhin fehlt.

Login blockiert oder Konto nach Fehlversuchen gesperrt

Der Spieler gibt seine Zugangsdaten ein und erhält die Meldung, dass das Konto vorübergehend gesperrt ist.

• Das Passwort wurde zu oft falsch eingegeben.
• Die E-Mail-Adresse oder der Benutzername enthält einen Tippfehler.
• Das Konto wurde aus Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt.
• Der Spieler versucht, sich auf einem anderen Gerät oder Browser anzumelden.
• Die Sitzung ist abgelaufen und ein alter Link wurde verwendet.

1. Geben Sie die Zugangsdaten langsam und mit sichtbarer Tastatur erneut ein.
2. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung sowie Sonderzeichen im Passwort.
3. Prüfen Sie, ob die richtige E-Mail-Adresse oder der richtige Benutzername verwendet wird.
4. Nutzen Sie die Funktion zur Passwortzurücksetzung über die Anmeldeseite.
5. Öffnen Sie den Link zur Zurücksetzung im selben Browser, in dem Sie ihn angefordert haben.
6. Löschen Sie alte Cookies und den Cache des Browsers.
7. Versuchen Sie die Anmeldung in einem anderen Browser oder auf dem Handy im mobilen Browser.
8. Warten Sie eine kurze Zeit, bevor Sie es erneut versuchen, wenn eine Sperre angezeigt wird.
9. Kontaktieren Sie den Support, wenn die Zurücksetzung nicht funktioniert oder das Konto dauerhaft gesperrt bleibt.

Der Support hilft, wenn Sie trotz korrekter Daten und Passwortzurücksetzung keinen Zugang erhalten.

Identitätsprüfung (KYC) hängt oder Dokumente werden abgelehnt

Der Spieler hat Dokumente hochgeladen, aber der Status bleibt auf „in Prüfung“ oder die Dokumente werden ohne klare Begründung abgelehnt.

• Das Foto ist unscharf, beschnitten oder spiegelt.
• Die Adresse auf dem Dokument weicht von der hinterlegten Adresse ab.
• Das Dokument ist abgelaufen oder nicht vollständig sichtbar.
• Es wurde ein Screenshot statt eines Fotos des Originaldokuments hochgeladen.
• Die Datei hat ein nicht unterstütztes Format oder ist zu groß.

1. Prüfen Sie, ob alle vier Ecken des Dokuments auf dem Foto sichtbar sind.
2. Sorgen Sie für gleichmäßiges Licht ohne Blitz und ohne Schatten.
3. Fotografieren Sie das Dokument flach liegend und scharf.
4. Vergleichen Sie die Adresse auf dem Dokument mit der Adresse im Fezbet-Konto.
5. Laden Sie alle Seiten des Dokuments hoch, nicht nur die Vorderseite.
6. Verwenden Sie ein gängiges Bildformat wie JPG oder PNG.
7. Falls die Prüfung bei Fezbet hängt, senden Sie die Dokumente erneut über den vorgesehenen Bereich hoch. fezbet.uk.net/
8. Notieren Sie sich den Zeitpunkt der erneuten Einreichung.
9. Kontaktieren Sie den Support, wenn nach erneutem Upload keine Rückmeldung kommt.

Der Support ist zuständig, wenn Dokumente trotz korrekter Fotos wiederholt abgelehnt werden oder die Prüfung seit längerer Zeit unverändert bleibt.

Auszahlung bleibt länger als erwartet ausstehend

Der Spieler sieht den Status „ausstehend“ bei einer Auszahlung, obwohl er den Vorgang bereits bestätigt hat.

• Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
• Eine offene Einzahlung oder ein Bonus blockiert die Auszahlung.
• Die Auszahlungsmethode wurde noch nicht bestätigt.
• Es gab eine Änderung der Bankdaten seit der letzten Auszahlung.
• Die Auszahlung wurde am Wochenende oder an einem Feiertag beantragt.

1. Prüfen Sie den Status der Auszahlung im Konto.
2. Kontrollieren Sie, ob die KYC-Prüfung abgeschlossen ist.
3. Sehen Sie nach, ob ein Bonus aktiv ist, der eine Auszahlung blockiert.
4. Bestätigen Sie die Auszahlungsmethode, falls eine Bestätigung angefordert wird.
5. Prüfen Sie, ob die Bankdaten mit denen bei der Registrierung übereinstimmen.
6. Warten Sie, bis der Status von „ausstehend“ auf „in Bearbeitung“ wechselt.
7. Halten Sie die Transaktionsnummer der Auszahlung bereit.
8. Kontaktieren Sie den Support, wenn sich der Status seit mehreren Tagen nicht ändert.

Der Support hilft, wenn die Auszahlung trotz abgeschlossener KYC und ohne aktiven Bonus weiter ausstehend bleibt.

Ein Tipp beugt den meisten dieser Probleme vor: Nutzen Sie bei Einzahlung, Auszahlung und Registrierung immer denselben Namen, dieselbe Währung und dieselbe Zahlungsmethode, und laden Sie Ihre Dokumente sofort nach der Anmeldung hoch.