Du er ved at trykke på login-knappen, og uden et tjek af din egen konto bagefter kan du ende med at opdage fejl, når pengene allerede er sat ind. Det, spillere oftest får galt afsted i det øjeblik, er at taste oplysninger ind i en fart uden at se efter, om siden faktisk er den rigtige.
Din konto og det første login
Hvordan logger jeg ind hos Mr Vegas?
Du bruger de samme oplysninger, som du oprettede kontoen med, og taster dem ind på login-siden. Skriv brugernavn og adgangskode i de felter, der hører til netop den side, du er på. Kontrollér, at adressen i browseren staver mrvegas.co.dk korrekt, inden du trykker på login-knappen. Er du i tvivl om adressen, så luk fanen og åbn den igen fra din egen bogmærkeliste.
Hvad gør jeg, hvis mr vegas login ikke virker?
Først tjekker du, at stort og småt i adgangskoden er tastet, som det skal være. Fejl i store og små bogstaver er den hyppigste grund til, at et login afvises. Prøv derefter at nulstille adgangskoden gennem det link, du får på din registrerede e-mail. Virker det stadig ikke, så kontakt supporten, inden du opretter en ny konto.
Må jeg have mere end én konto hos casino mr vegas?
Nej, du skal kun have én konto, og den skal være i dit eget navn. Opretter du en ekstra, kan begge blive spærret, og det kan også ramme en eventuel gevinst. Tjek derfor, om du allerede har en konto, inden du udfylder en ny registrering. Har du glemt dine oplysninger, så brug gendannelsen i stedet for at starte forfra.
Skal jeg bekræfte min identitet, før jeg spiller?
Du skal regne med, at der bliver bedt om dokumentation for navn, alder og adresse. Det er en del af den almindelige kontrol, og den kommer ofte, når du vil hæve penge. Læg derfor et billede af dit ID klar, allerede når du opretter kontoen. Så går godkendelsen hurtigere, når du senere vil have en gevinst ud.
Kan jeg spille fra mobilen uden app?
Du spiller på mobilen ved at åbne mrvegas.co.dk i telefonens browser. Der findes ikke en app, så du skal ikke lede efter noget i App Store eller Google Play. Siden tilpasser sig skærmen, og login foregår på samme måde som på computeren. Tjek, at du er på den rigtige adresse, inden du taster dine oplysninger ind.
Hvilke oplysninger skal jeg holde styr på til min konto?
Du skal kunne logge ind med dit brugernavn og din adgangskode, og din e-mail skal være opdateret. Gennemgå dine oplysninger, første gang du er logget ind, og ret alt, der er forkert. En gammel adresse eller et forældet telefonnummer kan forsinke en udbetaling. Ret det med det samme, så du ikke står med problemet senere.
Udbetaling og dine gevinster
Hvordan hæver jeg en gevinst?
Du logger ind på din konto og går til den del, hvor dine penge og udbetalinger ligger. Vælg det beløb, du vil have ud, og bekræft anmodningen. Sørg for, at din identitet allerede er godkendt, så du ikke skal vente på det midt i processen. Tjek derefter, at beløbet står som behandlet på din kontoside.
Hvorfor er min udbetaling ikke kommet endnu?
Den mest almindelige årsag er, at der stadig mangler et dokument eller en godkendelse. Gå ind på din konto og se, om der ligger en besked om manglende oplysninger. Svar på den, inden du sender en ny anmodning, så du ikke forsinker sagen. Først når kontrollen er færdig, bliver pengene sendt videre.
Kan bonussen blokere min udbetaling?
Ja, hvis der stadig er vilkår i bonussen, som ikke er opfyldt. Tjek hvilken saldo der er bundet til bonussen, og hvilken der er dine egne penge. Du kan ikke hæve bonuspenge, før de er spillet igennem efter reglerne. Vil du undgå blandingen, så spil uden bonus eller afslut bonussen først.
Kan jeg hæve til en anden konto end min egen?
Nej, udbetalingen skal gå til en konto, der står i dit eget navn. Det er en fast del af kontrollen med, hvem der spiller. Ret derfor dine kontooplysninger, inden du anmoder om en udbetaling. Ellers kan pengene blive holdt tilbage, indtil navnene stemmer overens.
Hvad sker der med min bonus, når jeg hæver?
Når du hæver, kan resterende bonusmidler bortfalde, afhængigt af hvilke vilkår din bonus har. Se derfor på, om bonussen er færdigspillet, før du trykker på udbetal. Er den ikke det, kan du først bruge tid på at spille den op. Vælg selv, om det er besværet værd for dig.
Skal jeg betale skat af min gevinst?
Danske spillere skal selv holde styr på, hvordan gevinster skal angives. Det er din egen opgave, og den løses uden for selve spilsiden. Gem derfor dokumentation for dine udbetalinger, så du har tallene, når de skal bruges. Er du i tvivl, så spørg en revisor, ikke supporten hos spilsiden.
Spil med omtanke
Hvordan sætter jeg et loft for mit spil?
Du finder indstillingerne for dit spil på din egen kontoside. Sæt et loft, der passer til det, du kan undvære, og gem ændringen. Vælg beløbet, inden du sætter penge ind, så grænsen gælder fra start. Loftet skal justeres, hvis du mærker, at du spiller mere, end du havde tænkt.
Hvad gør jeg, hvis spillet tager overhånd?
Du kan lukke din konto midlertidigt gennem indstillingerne og få en pause fra spillet. Det er en mulighed, der findes for at beskytte spillere, som mister overblikket. Tag pausen, før du sætter flere penge ind, ikke bagefter. Hos mrvegas.co.dk findes der også en indstilling, hvor du kan fravælge reklamer og kontakt om tilbud.
Kan jeg se, hvor meget jeg har spillet?
Ja, din historik på kontoen viser dine indskud, spil og udbetalinger. Gennemgå den med jævne mellemrum, så du ved, hvor pengene går hen. Sammenlign med det loft, du har sat, og juster, hvis tallene overrasker dig. Det er nemmere at stoppe i tide, når du ser tallene sort på hvidt.
Er der hjælp at få, hvis jeg spiller for meget?
Der findes hjælpelinjer for spillere, som har brug for at tale med nogen. Kontakt dem direkte, hvis du oplever, at spillet fylder for meget i hverdagen. Du kan også bruge indstillingerne på kontoen til at begrænse din adgang. Tal med en person, du stoler på, så du ikke står alene med beslutningen.
Hvad betyder en pause på min konto?
En pause betyder, at du ikke kan spille i den periode, du selv har valgt. Du kan ikke fortryde den, før perioden er gået, og det er netop pointen. Vælg pausen, når du er rolig, ikke midt i en taberrække. Bagefter kan du tage stilling til, om du vil fortsætte.
Bonusser og tilbud
Hvordan bruger jeg en bonus ved indskud?
Du skal vælge bonussen, inden du sætter penge ind, eller indtaste den kode, der hører til tilbuddet. Uden det valg bliver indskuddet stående uden bonus. Tjek efter indskuddet, at bonussen er synlig på din konto. Er den ikke det, så kontakt supporten med det samme.
Hvorfor kan jeg ikke hæve mine bonuspenge?
Bonuspenge er bundet, indtil de vilkår, der hører til tilbuddet, er opfyldt. Det betyder, at du skal spille dem igennem efter reglerne, før de bliver til penge, du kan hæve. Se på din kontoside, hvor meget der mangler, hvis det fremgår. Planlæg derfor, om du vil bruge tid på bonussen.
Kan jeg få flere bonusser på samme tid?
Det afhænger af, hvordan de enkelte tilbud er sat sammen, og de kan ikke altid kombineres. Vælg derfor ét tilbud ad gangen, og afslut det, før du tager det næste. Så undgår du, at vilkårene blandes sammen. Læs kort, hvad der gælder for netop det tilbud, du vælger.
Hvad sker der med bonussen, hvis jeg fortryder et indskud?
Fortryder du indskuddet, følger bonussen med tilbage, hvis den er knyttet til netop det indskud. Spil derfor ikke videre på bonussen, før du er sikker på, at indskuddet skal stå. Er pengene allerede brugt i spil, kan bonussen blive trukket tilbage. Tjek saldoen, når du har fortrydt, så du ved hvor du står.
Får jeg besked om nye tilbud?
Tilbud kan komme på din konto, i e-mail eller i selve spiluniverset. Vil du ikke have dem, kan du slå den slags kontakt fra i indstillingerne. Gør det, hvis du helst vil spille uden at blive mindet om nye bonusser. Du kan altid slå det til igen senere.