Nv Casino: kā novērst neieskaitītu bonusu, gaidošu izmaksu un citas problēmas

Pēdējā spēlē jūs aizmirāt apstiprināt e-pasta saiti vai ievadīt bonusa kodu, un tagad ekrānā redzat, ka bonuss vai bezmaksas griezieni nav pievienoti jūsu kontam. Visbiežākais iemesls tam ir neizpildīts bonusa nosacījums, piemēram, neveikts minimālais depozīts vai neaktivizēta bonusa sadaļa.

Bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana

Pēc pieteikšanās vai depozīta veikšanas jūs redzat, ka atlikums nav mainījies un bonusa sadaļā joprojām ir tukšs. Tas var gadīties ar jebkuru bonusu, tostarp ar nv casino free spins, ja kāds no nosacījumiem nav izpildīts.

• Depozīts nav veikts ar bonusa kodu vai bonusa lauks nav aizpildīts.
• Minimālā depozīta summa nav sasniegta.
• Bonuss nav manuāli aktivizēts pirms spēles sākuma.
• E-pasta adrese vai tālruņa numurs nav apstiprināts.
• Jau ir aktīvs cits bonuss, kas liedz saņemt jaunu.

1. Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai bonuss ir redzams kā pieejams. Ja tā nav, tas var būt jāaktivizē manuāli.
2. Pārliecinieties, ka depozīts veikts pēc bonusa aktivizēšanas, nevis pirms tā. Dažkārt kārtība ir noteicošā.
3. Pārbaudiet, vai esat ievadījis bonusa kodu pareizi. Kļūda vienā burtā vai ciparā var liegt bonusa piešķiršanu.
4. Veiciet depozītu vismaz minimālajā apmērā, kas norādīts bonusa noteikumos. Ja summa ir mazāka, bonuss netiks piešķirts.
5. Pārliecinieties, ka esat apstiprinājis e-pastu un tālruņa numuru. Bez tā bonusa piešķiršana var tikt bloķēta.
6. Ja jums jau ir aktīvs bonuss, pabeidziet tā nosacījumus vai nogaidiet, līdz tas beidzas. Vairāki bonusi vienlaikus parasti nav pieejami.
7. Ja pēc šiem soļiem bonuss joprojām nav ieskaitīts, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot depozīta laiku un summu. nv-casinos.com.lv atbalsta komanda var pārbaudīt jūsu konta statusu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat izpildījis visus bonusa nosacījumus, bet bonuss joprojām nav redzams jūsu kontā.

Gaidošā izmaksa

Jūs redzat, ka izmaksas statuss ir “apstrādē” un nauda vēl nav nonākusi jūsu norēķinu kontā. Visbiežāk tas notiek tāpēc, ka konts vēl nav pilnībā apstiprināts vai izmaksa ir iesaldēta līdz bonusa nosacījumu izpildei.

• Konts nav verificēts atbilstoši KYC prasībām.
• Bonusa derīguma termiņš vēl nav beidzies vai nosacījumi nav izpildīti.
• Izmaksa ir bloķēta līdz dokumentu pārbaudei.
• Norēķinu konta dati nesakrīt ar reģistrācijas datiem.
• Izmaksa ir iesniegta atkārtoti, un sistēma to ir apturējusi.

1. Pārbaudiet sava konta verificēšanas statusu. Ja tas nav apstiprināts, augšupielādējiet nepieciešamos dokumentus.
2. Apskatiet, vai jums ir aktīvs bonuss. Ja tāds ir, pabeidziet tā derīguma termiņu vai izpildiet nosacījumus.
3. Pārliecinieties, ka izmaksas pieprasījums ir iesniegts tikai vienu reizi. Atkārtots pieprasījums var apturēt apstrādi.
4. Pārbaudiet, vai jūsu norēķinu konta dati sakrīt ar reģistrācijas datiem. Ja ir atšķirības, labojiet tos pirms jauna pieprasījuma.
5. Ja esat spēlējis ar bonusa līdzekļiem, pārliecinieties, ka esat izpildījis visus nosacījumus. Pretējā gadījumā izmaksa var tikt atcelta.
6. Ja izmaksa joprojām ir “apstrādē” pēc visu nosacījumu izpildes, sazinieties ar atbalsta dienestu. Sniedziet izmaksas atsauces numuru.
7. Negaidiet, kamēr statuss mainīsies pats no sevis. Aktīva saziņa ar atbalstu var paātrināt lietas izskatīšanu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja izmaksa joprojām ir iesaldēta pēc visu dokumentu iesniegšanas un bonusa nosacījumu izpildes.

Vietnes vai spēļu ielāde telefonā

Telefonā atverot nv casino online, lapa ielādējas daļēji, spēles neparādās vai pēc dažām sekundēm pazūd. Visbiežākais iemesls ir nestabils interneta savienojums vai pārpildīts pārlūka kešatmiņa.

• Lēns vai nestabils mobilais internets.
• Pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili traucē lapas ielādei.
• Vecāka pārlūka versija neatbalsta spēļu saturu.
• Vairākas atvērtas cilnes noslogo atmiņu.
• VPN vai ugunsmūris bloķē dažus resursus.

1. Pārbaudiet interneta savienojuma kvalitāti, atverot citu vietni. Ja tā ielādējas lēni, pārslēdzieties uz stabilāku tīklu.
2. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus. Pēc tam aizveriet un atkārtoti atveriet pārlūku.
3. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju. Vecās versijās var trūkt atbalsta spēļu saturam.
4. Aizveriet citas cilnes un lietotnes, kas patērē atmiņu. Tādējādi spēles var ielādēties ātrāk.
5. Ja izmantojat VPN, uz laiku atspējojiet to. Dažreiz VPN bloķē spēļu serveru piekļuvi.
6. Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu vai otrādi. Tas palīdz noteikt tīkla problēmu.
7. Ja problēma saglabājas, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot ierīces modeli un pārlūka versiju.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja neviens spēles veids telefonā neielādējas pat pēc pārlūka maiņas.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Jūs ievadāt pareizu e-pastu un paroli, bet saņemat paziņojumu par nepareiziem datiem vai konta bloķēšanu. Visbiežākais iemesls ir vairāki neveiksmīgi pieteikšanās mēģinājumi pēc kārtas.

• Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi ir aktivizējuši īslaicīgu bloķēšanu.
• Konts ir deaktivizēts pēc drošības pārbaudes.
• Pieteikšanās notiek no citas ierīces vai valsts, kas prasa apstiprinājumu.
• E-pasts vai tālrunis nav apstiprināts, tāpēc pieteikšanās tiek liegta.

1. Pārbaudiet, vai lietotājvārds un parole ir ievadīti bez liekām atstarpēm. Lielie un mazie burti ir nozīmīgi.
2. Ja neesat pārliecināts par paroli, izmantojiet funkciju “Aizmirsu paroli”. Uz jūsu e-pastu tiks nosūtīta saite paroles atjaunošanai.
3. Pagaidiet dažas minūtes pirms nākamā mēģinājuma. Vairāki ātri mēģinājumi var pagarināt bloķēšanas laiku.
4. Pārliecinieties, ka izmantojat to pašu ierīci un pārlūku, kurā parasti piesakāties. Dažkārt sveša ierīce prasa papildu apstiprinājumu.
5. Ja esat apstiprinājis e-pastu, bet joprojām nevarat pieteikties, pārbaudiet, vai neesat aktivizējis 2FA. Tad būs nepieciešams kods no autentifikācijas lietotnes.
6. Ja konts ir bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem, nogaidiet norādīto laiku. Pēc tam mēģiniet pieteikties vēlreiz.
7. Ja bloķēšana nepāriet, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai atbloķētu kontu. Esiet gatavs apstiprināt savu identitāti.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja konts ir bloķēts ilgāk par norādīto laiku vai ja esat aizmirsis gan paroli, gan e-pastu.

Ātrā atsauce

Zemāk esošajā tabulā apkopotas biežākās problēmas un pirmais solis to risināšanā.

Katrā situācijā vispirms noskaidrojiet, vai esat izpildījis visus bonusa nosacījumus. Bieži vien bonusa neieskaitīšana ir saistīta ar to, ka depozīts veikts pirms bonusa aktivizēšanas. Izmaksas gadījumā galvenais ir verificēts konts. Telefonā problēmas visbiežāk risina pārlūka kešatmiņas notīrīšana. Ja nevarat pieteikties, pārbaudiet, vai neesat bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem. Tikai pēc šo vienkāršo pārbaužu veikšanas ir jēga sazināties ar atbalsta dienestu.

Vienmēr pirms depozīta veikšanas pārbaudiet, vai esat aktivizējis bonusu un ievadījis pareizo kodu, jo tas ir galvenais iemesls, kāpēc bonusi netiek ieskaitīti.