Du har skjemaet for første innskudd åpent og lurer på om du har fylt inn alt riktig. Det vanligste feilgrepet i dette øyeblikket er å hoppe over kontooppsettet og tro at innskuddet alene aktiverer casinia bonus.
Kontoen din hos Casinia
Hvordan oppretter jeg en konto?
Du fyller ut feltene med navn, fødselsdato, adresse og e-post, og velger et passord. Bruk opplysninger som stemmer med det du kan vise frem senere. Et vanlig feilgrep er å skrive kallenavn eller feil adresse for å komme raskt videre. Sjekk at navnet står stavet likt som i banken før du sender skjemaet.
Hvorfor får jeg ikke logget inn?
De fleste innloggingsproblemer skyldes feil passord eller en e-postadresse med skrivefeil. Skriv passordet manuelt i stedet for å lime det inn, og sjekk at caps lock er av. Har du glemt passordet, bruk funksjonen for å tilbakestille det via e-posten din. Vent til du har fått bekreftelsen før du prøver casinia login på nytt.
Kan jeg ha flere kontoer?
Nei, hver spiller skal ha én konto. En ekstra konto kan føre til at begge blir stengt, og da mister du tilgang til eventuelle gevinster. Har du glemt at du allerede har en konto, bruk tilbakestilling av passord i stedet for å registrere deg igjen. Sjekk innboksen for e-poster fra tidligere registreringer før du lager noe nytt.
Må jeg bekrefte identiteten min?
Ja, kontoen må verifiseres før uttak kan behandles. Du laster opp et bilde av gyldig legitimasjon og eventuelt et dokument som viser adressen din. Sjekk at bildet er skarpt og at alle kanter av dokumentet er med. Uklare bilder er den vanligste grunnen til at kontrollen tar lengre tid.
Hva skjer hvis jeg oppgir feil navn?
Navnet på kontoen må samsvare med navnet på bankkontoen og legitimasjonen din. Oppdager du en skrivefeil, ta kontakt med kundestøtten før du gjør innskudd eller uttak. Da kan opplysningene rettes opp uten at det oppstår problemer senere. Vent med spill til navnet er bekreftet riktig.
Kan jeg lukke kontoen min midlertidig?
Du kan be om en pause fra spill, og kontoen blir da stengt for deg i perioden du velger. Ta kontakt med kundestøtten og oppgi hvor lenge pausen skal vare. Tenk over om du heller vil ha en varig stenging hvis du ikke planlegger å komme tilbake. En pause er enklere å avslutte enn en permanent stenging.
Hvordan endrer jegpassordet mitt?
Gå til innstillingene for kontoen og velg å bytte passord. Du må oppgi det gamle passordet før det nye lagres. Velg et passord du ikke bruker på andre nettsteder, og bland bokstaver, tall og tegn. Logg ut og inn igjen etterpå for å kontrollere at det nye passordet virker.
Hva gjør jeg hvis jeg mistenker at kontoen er hacket?
Bytt passord umiddelbart og kontakt kundestøtten for å varsle om hendelsen. Sjekk også e-posten din for innloggingsvarsler du ikke kjenner igjen. Del aldri passordet ditt med noen, heller ikke med noen som utgir seg for å være fra kundestøtten. Gå gjennom kontoutskriften for å se om det er gjort transaksjoner du ikke har utført.
Innskudd og uttak
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Åpne kassen, velg en betalingsmåte og skriv inn beløpet du vil sette inn. Før du bekrefter, kontroller at navnet på betalingsmiddelet er ditt eget. Det er her mange mister oversikten, fordi de tror innskuddet alene utløser en bonus. Hos https://www.casinia-no.org/ får du oversikt over hva som kreves for å aktivere tilbudet før du betaler. Les gjennom betingelsene for innskuddet ditt før du trykker på bekreft.
Hvorfor ble innskuddet mitt avvist?
Et avvist innskudd skyldes ofte at betalingsmiddelet ikke er registrert i ditt navn, eller at beløpet ligger utenfor det som er tillatt. Sjekk at kortet eller kontoen du bruker er din egen og har dekning. Prøv igjen med et mindre beløp hvis du er usikker på årsaken. Kontakt kundestøtten hvis det samme skjer flere ganger.
Kan jeg bruke samme betalingsmåte til innskudd og uttak?
Uttak gjøres normalt tilbake til samme betalingsmiddel som du satte inn med. Det er en sikkerhetsregel som skal beskytte pengene dine. Planlegger du å ta ut gevinster, bruk derfor en metode du har kontroll over. Sjekk dette før du setter inn, ikke etter at du har vunnet.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt ikke behandlet?
Et uttak kan bli stående fordi identiteten din ikke er ferdig verifisert. Sjekk om det ligger en forespørsel om dokumenter i kontoen din. Uten fullført kontroll kan ikke utbetalingen sendes videre. Last opp det som mangler, og følg med på statusen i kontoen.
Hva skjer hvis jeg setter inn med en annens kort?
Da kan innskuddet bli avvist eller tilbakeholdt, fordi betalingsmiddelet ikke er ditt. Regelen finnes for å hindre misbruk av andres kort. Bruk alltid en konto eller et kort som står i ditt navn. Oppdager du feilen etterpå, kontakt kundestøtten før du prøver å ta ut penger.
Kan jeg ta ut penger uten å ha spilt?
Innskudd som ikke er brukt til spill, kan normalt tas ut igjen. Har du derimot fått en bonus, gjelder egne regler for hva som må spilles før uttak. Sjekk statusen på bonusen i kontoen før du ber om uttak. Da unngår du at gevinsten blir holdt tilbake.
Hvilken valuta bruker kontoen min?
Kontoen din har en valuta som er satt ved registreringen, og innskudd og uttak følger denne. Ved betaling i en annen valuta kan banken din legge på en vekslingskostnad. Sjekk hvilken valuta som er valgt før du setter inn penger. Ønsker du en annen valuta, ta kontakt med kundestøtten før første innskudd.
Velkomsttilbudet
Hvordan aktiverer jeg casinia bonus?
Du aktiverer tilbudet i kassen eller via en bonusside i kontoen før du gjør innskuddet. Uten denne handlingen blir innskuddet ditt stående uten bonus. Les hvilke spill som teller mot omsetningskravet, og hvor lenge tilbudet varer. Først når du har bekreftet aktiveringen, setter du inn penger.
Hva betyr omsetningskravet for meg?
Omsetningskravet er hvor mye du må spille for at en bonusgevinst skal bli utbetalbar. Spill som ikke teller fullt, gir saktere fremgang enn du kanskje tror. Hold oversikt over hvor mye som gjenstår i bonusoversikten. Blir bonusen borte før kravet er oppfylt, forsvinner gevinsten knyttet til den.
Kan jeg bruke bonusen på alle spill?
Nei, spillene teller ulikt mot omsetningskravet. Spilleautomater teller ofte fullt, mens bordspill kan telle mindre eller ikke i det hele tatt. Velg spill du faktisk liker, men sjekk først hvor mye de bidrar med. Da slipper du å spille lenge uten at kravet blir oppfylt.
Hva skjer hvis jeg tar ut penger med aktiv bonus?
Ber du om uttak mens bonusen er aktiv, kan bonusen og gevinsten fra den falle bort. Spill derfor ferdig omsetningskravet før du ber om uttak. Vil du heller beholde pengene enn å fullføre, kan du gi avkall på bonusen. Tenk gjennom valget før du ber om uttak.
Kan jeg få bonusen flere ganger?
Velkomsttilbudet er for nye spillere og gis normalt bare én gang per person og husstand. Har du hatt konto tidligere, gjelder ikke tilbudet for deg. Nye innskudd kan likevel utløse andre kampanjer i kontoen. Sjekk hvilke tilbud som er tilgjengelige for deg i bonusoversikten.
Hvorfor er bonusen min borte?
Bonusen kan forsvinne hvis tidsfristen er gått ut, eller hvis du har bedt om uttak underveis. Den kan også falle bort hvis du spiller spill som ikke teller mot kravet. Se i bonusoversikten for å finne årsaken. Kontakt kundestøtten hvis du mener noe er feil.
Må jeg bruke bonusen med en gang?
Du bestemmer selv når du begynner å spille, men tilbudet har en frist. Vent for lenge, og bonusen kan bli trukket tilbake. Sett av tid til å spille gjennom kravet innen fristen. Er du usikker på om du rekker det, kan du la bonusen være og bare spille med egne penger.
Spill og spill på mobil
Hvilke spill finnes hos Casinia casino?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med live-dealer. Du kan bla etter kategori eller søke etter navn i spillmenyen. Nye spill dukker opp jevnlig, så ta en titt innimellom. Sjekk om spillet teller mot et eventuelt omsetningskrav før du begynner.
Kan jeg spille i nettleseren på mobilen?
Ja, du spiller i nettleseren på telefonen uten å installere noe. Åpne nettleseren, logg inn og velg spill som vanlig. Sørg for stabil tilkobling, ellers kan spillet stoppe midt i en runde. Bruk helst det nettverket du stoler på, og unngå åpen Wi-Fi når du logger inn.
Hvorfor laster ikke spillene på mobilen?
Det skyldes ofte svakt nett eller en utdatert nettleser. Oppdater nettleseren og prøv igjen, eller bytt til et annet nettverk. Tøm cache hvis siden henger seg opp. Fungerer det fortsatt ikke, prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele siden.
Fungerer spillene like godt på nettbrett?
Spillene er laget for å fungere i nettleseren på både telefon og nettbrett. Skjermen tilpasser seg størrelsen, men noen spill er enklere å styre på en større skjerm. Sjekk at du er logget inn på samme konto som du bruker ellers. Da følger saldo og bonus med.
Kan jeg spille gratis uten konto?
Noen spill kan prøves i demomodus uten innlogging, men da spiller du uten ekte penger. For å spille om penger må du være innlogget. Demo passer godt til å bli kjent med reglene før du satser. Husk at demo ikke teller mot et omsetningskrav.
Hvorfor teller ikke spillet mitt mot bonusen?
Hvert spill har en egen andel som teller mot omsetningskravet, og noen teller null. Se i bonusoversikten hvilke spill som er tillatt med den aktive bonusen. Velg et spill som bidrar fullt ut, ellers står kravet stille. Bytt spill hvis fremdriften ikke endrer seg.
Hvordan vet jeg at et spill er rettferdig?
Spillene bruker en tilfeldighetsgenerator som avgjør resultatene, og RTP viser hva spillet betaler tilbake over tid. RTP sier ingenting om en enkelt runde, bare om fordelingen over mange spill. Du finner opplysningene i spillinfo for hvert spill. Les den før du satser større beløp enn du pleier.