11 LV: pieslēgšanās un maksājumu problēmu risināšana

Kāpēc 11 LV neielādējas manā telefonā? Šis ir biežākais iemesls, kāpēc spēlētājs nevar piekļūt savam kontam vai spēlēm. Visbiežāk vaina ir vājā interneta savienojumā, pārlūka kešatmiņā vai novecojušā pārlūka versijā.

Vietnes un spēļu ielāde telefonā

Spēlētājs redz tukšu lapu, mūžīgu ielādes apli vai kļūdas paziņojumu, un spēles neatveras.

• Vājš vai nestabils mobilais internets.
• Pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili traucē lapas ielādei.
• Novecojusi pārlūka versija.
• Pārlūka paplašinājumi vai bloķētāji.
• Pārāk daudz atvērtu cilpu.

1. Pārbaudi, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
2. Pārslēdzies no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu vai otrādi.
3. Atver pārlūku un notīri kešatmiņu un sīkfailus.
4. Aizver visas pārējās cilpas, lai atbrīvotu atmiņu.
5. Atjaunini pārlūku līdz jaunākajai versijai.
6. Izmēģini citu pārlūku, piemēram, Chrome vai Safari.
7. Atspējo pārlūka paplašinājumus, ja tādi ir ieslēgti.
8. Pārbaudi, vai telefonā ir brīva vieta atmiņā.
9. Restartē telefonu un mēģini vēlreiz.
10. Ieslēdz un izslēdz lidmašīnas režīmu, lai atjaunotu tīkla savienojumu.
11. Ja nepieciešams, izmēģini cita tīkla savienojumu.
12. Pārliecinies, ka datums un laiks telefonā ir automātiski.
13. Mēģini atvērt vietni inkognito režīmā.
14. Ja problēma saglabājas, pieraksti, ko redzi ekrānā.
15. Pirms sazinies ar atbalstu, pārbaudi, vai problēma atkārtojas citā ierīcē.

Ja neviens no soļiem nepalīdz un kļūda atkārtojas vairākās ierīcēs, sazinies ar atbalsta komandu un pievieno ekrānuzņēmumu.

Pirms spēles sākšanas pārliecinies, ka esi pieslēdzies pareizajā kontā. Ja nepieciešams, atver 11 lv pieslēgties sākumlapu un pārbaudi savu pieteikšanās statusu.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Spēlētājs ievada e-pastu un paroli, bet saņem paziņojumu par nepareiziem datiem vai konta bloķēšanu.

• Nepareizs e-pasts vai parole.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas.
• Ievadīti lieki atstarpes vai lielie burti.
• Konts jau ir atvērts citā ierīcē vai pārlūkā.
• Pagaidu bloķēšana drošības dēļ.

1. Pārbaudi, vai e-pasta adrese ir ievadīta bez atstarpēm.
2. Pārliecinies, ka Caps Lock nav ieslēgts.
3. Ievadi paroli lēnām, pārbaudot katru simbolu.
4. Ja parole aizmirsta, izmanto funkciju “Aizmirsu paroli”.
5. Atver e-pastu un seko saitei, lai izveidotu jaunu paroli.
6. Ja saite neierodas, pārbaudi mēstules mapi.
7. Pēc paroles maiņas mēģini pieteikties vēlreiz.
8. Ja konts bloķēts, pagaidi un mēģini vēlreiz vēlāk.
9. Pārliecinies, ka neesi pieteicies citā pārlūkā vienlaikus.
10. Aizver citas ierīces, kurās esi pieteicies.
11. Notīri sīkfailus un kešatmiņu, tad mēģini vēlreiz.
12. Izmēģini citu pārlūku vai inkognito režīmu.
13. Ja lieto paroles pārvaldnieku, ievadi paroli manuāli.
14. Pārbaudi, vai e-pasts nav mainīts bez tavas ziņas.
15. Ja nepieciešams, sazinies ar atbalstu un apraksti, ko redzi.
16. Atbalstam norādi savu lietotājvārdu un pēdējo veiksmīgo pieteikšanos.

Ja konts ir bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem un tu nevari atjaunot paroli, sazinies ar atbalsta komandu.

Izmaksa gaida ilgāk nekā gaidīts

Spēlētājs redz, ka izmaksa joprojām ir “gaidīšanas” statusā, lai gan nauda vēl nav saņemta.

• Konts vēl nav pilnībā apstiprināts.
• Nepieciešami papildu dokumenti.
• Bonusa derīguma nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Izmaksa ir iesaldēta drošības pārbaudes dēļ.
• Nepareizi ievadīti bankas dati.

1. Pārbaudi sava konta statusu – vai tas ir apstiprināts.
2. Apskati, vai nav pieprasīti papildu dokumenti.
3. Ja dokumenti pieprasīti, augšupielādē tos skaidri un pilnībā.
4. Pārliecinies, ka vārds un uzvārds sakrīt ar bankas konta datiem.
5. Pārbaudi, vai izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veikti noguldījumi.
6. Ja izmanto bonusu, pārbaudi, vai esi izpildījis tā nosacījumus.
7. Pārliecinies, ka bonusa derīguma termiņš nav beidzies.
8. Ja bonuss vēl aktīvs, pabeidz prasītās spēles vai likmes.
9. Pārbaudi, vai konts nav bloķēts citu iemeslu dēļ.
10. Apskati paziņojumus savā e-pastā vai konta sadaļā.
11. Ja izmaksa ir “gaidīšanas” statusā, pagaidi norādīto laiku.
12. Ja statuss nemainās, sazinies ar atbalstu.
13. Atbalstam norādi izmaksas atsauces numuru un summu.
14. Pārliecinies, ka bankas konta numurs ir ievadīts bez kļūdām.
15. Ja banka ir noraidījusi pārskaitījumu, sazinies ar savu banku.

Ja pēc visu nosacījumu izpildes izmaksa joprojām ir gaidīšanas statusā, sazinies ar atbalsta komandu un pievieno darījuma numuru.

Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Spēlētājs pēc noguldījuma vai bonusa koda ievadīšanas neredz ne bonusa naudu, ne bezmaksas griezienus.

• Bonusa kods nav ievadīts vai ir nepareizs.
• Noguldījums nav veikts bonusa periodā.
• Bonuss jau ir izmantots iepriekš.
• Konts vēl nav apstiprināts.
• Bonusa nosacījumi neatbilst spēlētāja kontam.

1. Pārbaudi, vai esi ievadījis 11 LV bonusa kodu pareizi.
2. Pārliecinies, ka kods nav ievadīts ar liekām atstarpēm.
3. Pārbaudi, vai noguldījums veikts pēc bonusa aktivizēšanas.
4. Ja bonuss pieprasa minimālo noguldījumu, pārbaudi tā summu.
5. Atver bonusa sadaļu un pārbaudi tā statusu.
6. Ja bonuss ir “aktīvs”, bet nauda nav redzama, pārlādē lapu.
7. Pārbaudi, vai bonusa derīguma termiņš nav beidzies.
8. Ja bonuss ir par bezmaksas griezieniem, pārbaudi to skaitu.
9. Pārliecinies, ka konts ir apstiprināts pirms bonusa saņemšanas.
10. Ja bonusa kods tika ievadīts pēc noguldījuma, sazinies ar atbalstu.
11. Pārbaudi, vai bonuss nav jau izmantots agrāk.
12. Ja bonuss ir personīgs, pārliecinies, ka tas attiecas uz tavu kontu.
13. Izmēģini citu pārlūku, lai izslēgtu ielādes problēmu.
14. Ja bonuss joprojām nav redzams, veic ekrānuzņēmumu.
15. Sazinies ar atbalstu un pievieno bonusa kodu un noguldījuma apliecinājumu.

Ja bonuss nav ieskaitīts pēc visu nosacījumu izpildes, sazinies ar atbalsta komandu un norādi bonusa kodu vai bezmaksas griezienu piedāvājuma nosaukumu.

Viena praktiska lieta novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms jebkuras darbības pārliecinies, ka esi pieteicies savā kontā, izmanto aktuālu pārlūku un ievadi datus bez liekām atstarpēm.