MrPunter: είσοδος, καταθέσεις και αναλήψεις που κολλάνε

Στο MrPunter το μήνυμα «ο κωδικός δεν είναι σωστός» εμφανίζεται ακόμα και όταν ο παίκτης πληκτρολογεί σωστά, επειδή το πρόγραμμα πλοήγησης συμπληρώνει παλιό κωδικό από άλλη σελίδα. Η πιο συχνή αιτία είναι ένα αποθηκευμένο λάθος στοιχείο εισόδου, όχι κλειδωμένος λογαριασμός.

Αποτυχημένη είσοδος και κλείδωμα λογαριασμού

Ο παίκτης βλέπει το ίδιο μήνυμα λάθους σε κάθε προσπάθεια ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από επανειλημμένες αποτυχίες.

• Λάθος όνομα χρήστη ή κωδικός από παλιά καταχώριση.
• Το πρόγραμμα πλοήγησης συμπληρώνει αυτόματα στοιχεία άλλης σελίδας.
• Πολλές γρήγορες προσπάθειες ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
• Το πληκτρολόγιο του κινητού προσθέτει κενό στο τέλος.
• Το email επιβεβαίωσης δεν έχει ολοκληρωθεί.

1. Κλείστε την καρτέλα και ανοίξτε ξανά τη σελίδα εισόδου.
2. Πληκτρολογήστε το όνομα χρήστη με το χέρι, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
3. Γράψτε τον κωδικό σε σημειωματάριο και ελέγξτε τα κεφαλαία γράμματα.
4. Επικολλήστε τον κωδικό αντί να τον πληκτρολογήσετε, για να αποφύγετε κενά.
5. Δοκιμάστε σε παράθυρο ανώνυμης περιήγησης.
6. Ελέγξτε αν το πληκτρολόγιο γράφει σε άλλη γλώσσα.
7. Επιβεβαιώστε ότι δεν έχετε ανοιχτή δεύτερη συνεδρία στην ίδια συσκευή.
8. Αν χρησιμοποιείτε διαχειριστή κωδικών, απενεργοποιήστε τον για τη σελίδα.
9. Κάντε επαναφορά κωδικού μέσω email και ακολουθήστε τον σύνδεσμο μία φορά.
10. Ανοίξτε τον σύνδεσμο από τον ίδιο περιηγητή όπου ζητήσατε την επαναφορά.
11. Μην επαναλαμβάνετε προσπάθειες όσο βλέπετε κλείδωμα· περιμένετε να λήξει.
12. Δοκιμάστε τα στοιχεία σας στο https://mrpunter.eu.com μία φορά, με ήρεμο ρυθμό.
13. Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN, γιατί αλλάζει τη διεύθυνση σύνδεσης.
14. Σημειώστε το ακριβές μήνυμα που εμφανίζεται, για να το περιγράψετε στην υποστήριξη.
15. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα δεν λύνεται μετά την αναμονή και την επαναφορά.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά λείπει από το υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει χρέωση στην τράπεζα και μηδενικό ή αμετάβλητο υπόλοιπο στον λογαριασμό του καζίνο.

• Η κατάθεση βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα στην τράπεζα.
• Ο παίκτης έγραψε λάθος στοιχεία δικαιούχου.
• Το ποσό στάλθηκε σε άλλο λογαριασμό καζίνο.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο που δεν εμφανίζεται άμεσα στο υπόλοιπο.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος ταυτοποίησης στον λογαριασμό.

1. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών στην τράπεζα και δείτε την κατάσταση της πληρωμής.
2. Ελέγξτε αν γράφει «εκκρεμής» ή «ολοκληρωμένη».
3. Αναζητήστε το ποσό στο ιστορικό του λογαριασμού σας στο καζίνο.
4. Συγκρίνετε το όνομα δικαιούχου με αυτό που ζητά η σελίδα.
5. Βεβαιωθείτε ότι δεν στείλατε το ποσό σε λογαριασμό άλλου παίκτη.
6. Κρατήστε το αναγνωριστικό συναλλαγής από την τράπεζα.
7. Βγάλτε στιγμιότυπο της χρέωσης.
8. Ανοίξτε ξανά τη σελίδα κατάθεσης και δείτε αν υπάρχει καταχωρισμένη συναλλαγή.
9. Ανανεώστε τη σελίδα του υπολοίπου μετά την πάροδο λίγων λεπτών.
10. Αποφύγετε δεύτερη κατάθεση πριν ελεγχθεί η πρώτη.
11. Ελέγξτε αν σας ζητήθηκε έγγραφο ταυτοποίησης και στείλτε το.
12. Συμπληρώστε τυχόν στοιχεία που λείπουν στο προφίλ σας.
13. Μην ανοίγετε νέα συναλλαγή από άλλη συσκευή την ίδια ώρα.
14. Γράψτε μια σύντομη περιγραφή με ποσό, ώρα και τρόπο πληρωμής.
15. Στείλτε τα στοιχεία στην υποστήριξη μέσα από το ίδιο το προφίλ σας.
16. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα δείχνει ολοκληρωμένη πληρωμή και το ποσό λείπει ακόμη.

Σελίδα και παιχνίδια που δεν φορτώνουν στο κινητό

Ο παίκτης ανοίγει τη σελίδα από το πρόγραμμα του κινητού και βλέπει λευκή οθόνη, κολλημένο τροχό φόρτωσης ή παιχνίδι που κλείνει μόνο του.

• Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
• Παλιά έκδοση του προγράμματος πλοήγησης στη συσκευή.
• Αποθηκευμένα δεδομένα που έχουν αλλοιωθεί.
• Πολλές ανοιχτές καρτέλες που καταναλώνουν μνήμη.
• Λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων ή αποκλεισμός από το δίκτυο.

1. Ανανεώστε τη σελίδα με πλήρη επαναφόρτωση.
2. Κλείστε τις άλλες καρτέλες του προγράμματος.
3. Δοκιμάστε σύνδεση σε Wi-Fi και μετά ξανά στα δεδομένα.
4. Απενεργοποιήστε την εξοικονόμηση δεδομένων για τη σελίδα.
5. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος πλοήγησης.
6. Ενημερώστε το πρόγραμμα πλοήγησης στην τελευταία έκδοση.
7. Ανοίξτε τη σελίδα σε παράθυρο ανώνυμης περιήγησης.
8. Ελέγξτε αν άλλες σελίδες φορτώνουν κανονικά στην ίδια συσκευή.
9. Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN ή τον αποκλεισμό διαφημίσεων.
10. Επανεκκινήστε τη συσκευή.
11. Δοκιμάστε το ίδιο παιχνίδι σε δεύτερο πρόγραμμα πλοήγησης.
12. Επιλέξτε παιχνίδι με ελαφρύτερα γραφικά αν το πρόβλημα συνεχίζεται.
13. Μην πατάτε επανειλημμένα το κουμπί έναρξης όσο φορτώνει.
14. Κρατήστε στιγμιότυπο της οθόνης με το μήνυμα σφάλματος.
15. Σημειώστε το μοντέλο της συσκευής και την έκδοση του συστήματος.
16. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται σε δύο διαφορετικά προγράμματα πλοήγησης.

Ανάληψη που μένει σε εκκρεμότητα

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα ανάληψης με ένδειξη «σε αναμονή» για περισσότερο από όσο περίμενε.

• Η ταυτοποίηση του λογαριασμού δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Το αίτημα περιμένει έλεγχο πριν εγκριθεί.
• Τα στοιχεία πληρωμής δεν ταιριάζουν με το όνομα του λογαριασμού.
• Υπάρχει ενεργό μπόνους που συνδέεται με το ποσό.
• Προηγούμενη ανάληψη βρίσκεται ακόμη σε επεξεργασία.

1. Δείτε την κατάσταση του αιτήματος στο ιστορικό του λογαριασμού.
2. Ελέγξτε αν υπάρχει αίτημα για έγγραφα ταυτοποίησης.
3. Συγκρίνετε το όνομα στον λογαριασμό με το όνομα στον τρόπο πληρωμής.
4. Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει δεύτερη εκκρεμής ανάληψη.
5. Δείτε αν το ποσό δεσμεύεται από ενεργό μπόνους.
6. Αποφύγετε νέο αίτημα ανάληψης πριν ολοκληρωθεί το προηγούμενο.
7. Στείλτε καθαρή φωτογραφία των εγγράφων αν σας ζητηθούν.
8. Γράψτε το όνομα ακριβώς όπως εμφανίζεται στην τράπεζα.
9. Ελέγξτε τα μηνύματα στην περιοχή ειδοποιήσεων του προφίλ.
10. Μην αλλάζετε τρόπο πληρωμής όσο το αίτημα είναι ανοιχτό.
11. Κρατήστε τον αριθμό αναφοράς του αιτήματος.
12. Σημειώστε την ημερομηνία υποβολής του αιτήματος.
13. Μην στέλνετε τα ίδια έγγραφα πολλές φορές.
14. Ελέγξτε αν τα προσωπικά στοιχεία στο προφίλ είναι πλήρη.
15. Ετοιμάστε σύντομο μήνυμα με τον αριθμό αναφοράς και την τρέχουσα κατάσταση.
16. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν τα έγγραφα έχουν εγκριθεί και το αίτημα παραμένει σε αναμονή.

Η συνήθεια που αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα είναι ένα σταθερό προφίλ: ίδιο όνομα σε λογαριασμό και τρόπο πληρωμής, ενημερωμένο πρόγραμμα πλοήγησης και ένα μόνο ενεργό αίτημα κάθε φορά.